Comunicare de afaceri - un tip de comunicare socială, care este un proces complex și multilateral de dezvoltare în sfera oficială a contactelor dintre oameni.
Negocierile de afaceri joacă un rol importantpolitice, comerciale și de afaceri. Atunci când comunică cu partenerii de afaceri, o înțelegere a psihologiei și a intereselor organizației pe care o reprezintă poate fi un factor determinant în cursul negocierilor.
Înțelege ce dorește afacerea tapartener, iar apoi, luând în considerare interesele sale, îl face să-și dorească ceea ce aveți nevoie. Abilitatea de a asculta cu atenție interlocutorul, de al încuraja, de a ajuta la afirmare este de o importanță considerabilă. De aici depinde eficiența conversației și gradul de înțelegere reciprocă realizat.
Cele mai importante componente ale culturii profesionale sunt:
1) capacitatea de a conduce cu succes și eficient negocierile de afaceri;
2) capacitatea de a lucra cu documente;
3) capacitatea de a elabora în mod competent textul documentului.
Comunicarea de afaceri presupune că oamenii în cursul comunicării schimbă informații pentru a desfășura activități comune. Comunicarea de afaceri constă în mai multe etape:
1. cunoștințe, setări de contact;
2. Analiza a ceea ce se întâmplă;
3. Discutarea problemelor actuale;
4. O soluție reciproc avantajoasă a problemei;
5. Finalizarea contactului.
În relațiile de afaceri, oamenii aderă la un anumit stil.
a) subordonat (cap-sclav);
b) serviciu și însoțitor - între colegi la locul de muncă;
c) prietenos.
Tipuri de comunicare de afaceri:
1) convingătoare - vizează aprobarea propriei poziții în fața unui partener și reorientarea obiectivelor;
2) cognitiv - care vizează dezvoltarea de noi informații, precum și aplicarea lor în activitatea practică de viață;
3) sugestiv - este necesar să aibă un impact pentru a schimba motivațiile, valorile, comportamentul și chiar atitudinea;
4) expresivă - menită să influențezestarea de spirit a partenerului pentru ao schimba, un fel de provocare a sentimentelor care trebuie să fie declanșate pentru a putea atinge mai bine scopul.
Comunicarea oficială de afaceri este o combinație atât de afaceri cât și de afaceriinteracțiuni interpersonale. În același timp, participanții la astfel de comunicări sunt ghidați de interese conflictuale. În cursul unei astfel de comunicări, apar anumite conflicte și conflicte adesea deschise. Pentru a evita astfel de momente, este necesară cunoașterea diferitelor forme de comunicare și tehnologii pentru influențarea oamenilor. Acest lucru este deosebit de important pentru manageri, specialiști, manageri, deoarece conferă caracterul de relații civilizate relațiilor de piață, permițând obținerea rezultatelor așteptate din negocieri și alte tipuri de comunicări de afaceri.
Comunicarea de afaceri în cadrul organizației проявляется не только во внутренних связях, но и în exterior. În mod formal, acționează ca un sistem de subordonare, dat de conducerea companiei, pe baza nevoilor generale de afaceri. Comunicarea în acest sens are caracteristici obligatorii, cum ar fi severitatea și diferențierea lucrătorilor. Pentru grupurile mici de lucrători de același nivel, este acceptabilă o interacțiune personalizată interpersonală, adică relația dintre ei poate fi însoțită sau prietenoasă. Deși este posibil și în aceste grupuri mici apariția tensiunilor și conflictelor. Pentru a detecta aceste abateri in comunicarea angajatilor companiei folosind tehnici speciale.
Principalele forme de comunicare în afaceri sunt conversația de afaceri, prezentarea, consultarea și negocierea.
Conversația în afaceri este necesară pentru a influența interlocutorul pentru a schimba situația afacerii pentru a crea noi relații de afaceri.
O prezentare este o prezentare publică a unui produs recent în curs de dezvoltare. O astfel de comunicare urmărește să creeze opinia necesară cu privire la formă etc.
O întâlnire de afaceri este un tip de activitate de management de management care vă permite să organizați schimbul de informații și opinii între angajați.
Negocierile însoțesc practic orice activitate. Scopul lor este de a ajunge la un acord privind participarea la anumite activități ale părților de afaceri cu beneficii reciproce.
