Мабуть, кожен з нас стикався з такоюситуацією: купив річ, а вдома виявив, що вона не підходить. Холодильник не входить в отвір, кофточка, куплена дитині, виявилася йому велика, а праска, подарований на день народження мами, виявився точь-в-точь таким же, який подарувала тітка Клава. Загалом, ситуацій, коли покупка виявилася не потрібна з тих чи інших причин, маса. Якщо товар коштує всього нічого, більшість просто махнуть рукою. А якщо рахунок іде на тисячі?
Закон дозволяє здійснити повернення товару вПротягом 14 днів в магазин, якщо він не підійшов за тими чи іншими параметрами або просто не сподобався. Чому дається саме такий термін? По-перше, людина може придбати товар в іншому місті і йому знадобиться кілька днів, щоб повернути і обміняти покупку. По-друге, як часто буває з подарунками, річ купується до певної дати, а до цього часу просто лежить і не дістається, і не приміряється.
Ось тому і дається на повернення товару 14 днів -щоб у людини був час оцінити його і доїхати повернути. Однак часто люди намагаються зловживати цим законом. Найяскравіший приклад, що межує з шахрайством - повернення товару, що був у використанні. Наприклад, буває потрібно плаття до певної дати, а купувати його не дуже-то і хочеться - дорого, та й одягнути його можна тільки один раз. Ось і намагаються повернути ношений одяг або товар, яким покористувалися через 10 - 13 днів після покупки. У цьому випадку варто відразу обмовитися, що повернення товару протягом 14 днів закон допускає тільки в тому випадку, якщо він новий, цілий, на ньому збереглися всі бирки та етикетки. Виявити, що товар був використаний, дуже легко - на одязі залишаються плями, запах поту, якщо річ була в пранні - запах порошку. На техніці також можуть бути подряпини, плями, патьоки миючих засобів або запах від продуктів. На підставі всіх цих ознак продавець має право відмовити покупцеві в поверненні.
В якому випадку неможливий повернення товару протягом 14 днів?
Якщо куплений товар є в цьому списку, і прицьому він знаходиться в справному стані, то повернути його за законом неможливо. Єдине, що продавець може піти на поступки і повернути гроші або обміняти річ як жест доброї волі.
До речі, повернення товару протягом 14 днів здійснюється при наявності чека. Якщо він був загублений за цей термін, то можна довести факт покупки, пред'явивши свідчення.
При цьому товар повинен бути замінений на аналогічнийтого кольору, конфігурації, комплектації та розміру, який влаштує споживача. Що ж робити, якщо інший товар не потрібен, а потрібні гроші? В цьому випадку можна наполягти на тому, що потрібного товару на заміну немає в продажу. Наприклад, попросити точно таке ж плаття, але з перламутровими ґудзиками синього кольору, або столик на 10 сантиметрів вже (притому, що меблі вже йде стандартних розмірів). Іншими словами, попросити на заміну товар, який продавець не зможе надати в принципі. У цьому випадку він просто змушений буде повернути всю суму протягом тижня.
