الصفات التنظيمية ، وكذلك الصفات التواصلية- هذا شيء يجب أن يمتلكه كل مدير. بالطبع ، يتفاعل ممثلو هذه المهنة باستمرار مع الناس ، مما يعني أنه يجب أن يكونوا قادرين على إيصال أفكارهم إليهم بكل طريقة ممكنة. بدون أساليب وتقنيات خاصة في إدارة النجاح لم يتحقق.
الاتصالات في الإدارة ليست أكثر منعملية نقل واستلام أي معلومات أو تبادل المعلومات أو الخبرة. من الضروري أن تعمل المؤسسة تماماً كما ينبغي. يقضي المدير معظم وقته عليه.
الاتصالات في الإدارة لديها مثل هذا كبيرمعنى لسبب أنه يوفر فرصة لتنسيق أنشطة جميع العاملين في المؤسسة. كما يسمح لك بإنشاء جميع أنواع الاتصالات الخارجية.
وتنقسم الاتصالات الداخلية في الإدارة إلىمجموعتين: الأفقي والرأسي. في حد ذاتها ، يتم تقسيم الاتصالات الرأسية إلى تصاعدي وتنازلي. تُفهم الاتصالات الجارية على أنها عملية نقل المعلومات من المرؤوسين مباشرة إلى المديرين. غالباً ما يتم ذلك عن كيفية تمرير التقارير ، ومقترحات الترشيد وما إلى ذلك.
الاتصال الهابط في الإدارة هو نقل المعلومات من المديرين إلى مرؤوسيهم.
الاتصالات الأفقية هيتبادل المعلومات والمعلومات بين الموظفين الذين هم على نفس المستوى. بمساعدة الروابط الأفقية ، كقاعدة عامة ، هناك نقل للتجربة والمعلومات الشخصية والبيانات المتعلقة بنتائج العمل. التواصل الشخصي في الإدارة مهم ، لأنه إلى حد كبير من خلالهم يتم تأسيس المناخ النفسي في أي جماعية.
الاتصالات الخارجية - هذا يحدث في الخارجتبادل معلومات الشركات. وبعبارة أخرى ، فإن اتصالات المؤسسة والخارج. يساعد هذا النوع من الاتصالات على جذب عملاء جدد ، وتحسين التفاعل مع القديم ، وتحليل رغبات المستهلكين ، والحصول على معلومات حول التقنيات الجديدة وما إلى ذلك.
في كثير من الأحيان هو من معدل النقلالمعلومات تعتمد كفاءة المؤسسة. كل شيء يمكن أن يكون جيدًا فقط عندما يتم تسليم المعلومات الموثوقة الضرورية ، حيث يكون ذلك ضروريًا بدون أي تأخيرات وأي تأخيرات.
معلومات غير صحيحة يمكن أن تسببمشاكل كبيرة. لن يؤدي فقط إلى خلل في المؤسسة ، ولكن قد يؤدي إلى الخراب. يجب التحقق على الفور من جميع المعلومات الواردة بأي شكل من الأشكال. يجب أن يكون الموظفون الذين يمكنهم تقديم معلومات غير دقيقة تحت سيطرة خاصة.
يمكن تقسيم التواصل إلى مجموعات وعلى أساس علامات أخرى. على سبيل المثال ، هناك اتصالات لفظية وغير شفهية في الإدارة. يُفهم التواصل اللفظي على أنه عملية يتم بواسطتها نقل المعلومات من خلال الكلمات. لاحظ على الفور أننا نعني ليس فقط الكلمات المنطوقة ، ولكن أيضا مكتوبة.
نموذج مكتوب للمؤسسة لديه كبيرقيمة. تدفق المستند بأكمله متصل به. ليس من الصعب الاعتقاد أنه عند عقد الصفقات ، لا ينصب التركيز على التأكيدات الشفهية ، ولكن على التصميم الوثائقي.
عندما يتم استخدام الاتصالات غير اللفظيةجميع أنواع الإيماءات ، تعابير الوجه ، تبدو وهكذا. في معظم الحالات ، يكمل كلا هذين النوعين من الاتصالات بعضهما البعض. في بعض الحالات ، يمكن ملاحظة بعض التناقضات. يمكن أن تكون مرتبطة بحقيقة أن الشخص لا يؤمن بما يقوله ، يخفي موقفه الحقيقي من هذا ، وهكذا. في كثير من الأحيان الاتصالات غير اللفظية تعطي الناس ، كليا أو جزئيا تكشف عن أكاذيبهم.
