Организационни, както и комуникативни качества- това е нещо, което всеки мениджър трябва да има. Представителите на тази професия, разбира се, постоянно взаимодействат с хората, което означава, че те трябва да могат да общуват с тях по всички възможни начини. Без специални методи и техники в управлението на успеха не се постига.
Комуникацията в управлението не е нищо повече от апроцеса на предаване и получаване на всякаква информация, обмен на информация или опит. Необходимо е предприятието да функционира точно както трябва. Мениджърът прекарва по-голямата част от времето си върху него.
Съобщението в управлението е толкова голямокоето означава, че тя дава възможност да се координират дейностите на всички служители на предприятието. Той също така ви позволява да установите всички видове външни контакти.
Вътрешните комуникации в управлението са разделени надве групи: хоризонтална и вертикална. В себе си, вертикалните комуникации са разделени на възходящо и низходящо. Под "комуникация" се разбира процесът на предаване на информация от подчинените директно на мениджърите. Най-често това е начинът, по който се подават докладите, предложенията за рационализиране и т.н.
Надолу комуникацията в управлението е прехвърлянето на информация от мениджърите към подчинените им.
Хоризонталните комуникации саОбмен на информация и информация между служители, които са на същото ниво. С помощта на хоризонтални връзки, като правило, има трансфер на опит, лична информация, данни за резултатите от работата. Междуличностната комуникация в мениджмънта е важна, защото в голяма степен чрез тях се установява психологическият климат в който и да е колектив.
Външни комуникации - това се случва навънобмен на информация за предприятията. С други думи, контактите на предприятието и навън. Този тип комуникация помага да се привлекат нови клиенти, да се подобри взаимодействието със старите, да се анализират желанията на потребителите, да се получи информация за новите технологии и т.н.
Много често това е от скоростта на предаванеинформация за ефективността на предприятието зависи. Всичко може да бъде добро само когато се предоставя необходимата достоверна информация, където е необходимо без забавяне и забавяне.
Може да причини неправилна информацияголеми проблеми. Това не само ще причини неизправност в предприятието, но може да доведе до разруха. Цялата информация, получена по какъвто и да е начин, трябва незабавно да бъде проверена. Служителите, които могат да дават неточна информация, трябва да бъдат под специален контрол.
Комуникацията може да бъде разделена на групи ивъз основа на други признаци. Например, в мениджмънта съществуват вербални и невербални комуникации. Вербалната комуникация се разбира като процес, при който информацията се предава чрез думи. Незабавно отбележете, че имаме предвид не само изречени думи, но и писмени.
Писмената форма за дадено предприятие е голямастойност. Целият документ поток е свързан с него. Не е трудно да се вярва, че когато правите сделки, акцентът не е върху устните уверения, а върху документалния дизайн.
Когато се използва невербална комуникациявсякакви жестове, изражения на лицето, външен вид и т.н. В повечето случаи и двата вида комуникации се допълват взаимно. В някои ситуации могат да се наблюдават определени противоречия. Те могат да бъдат свързани с факта, че човек не вярва в това, което казва, крие истинското си отношение към това и т.н. Често невербалните комуникации разкриват на хората, изцяло или частично разкриват лъжите си.
