Σύγχρονα εργαλεία διαχείρισης: συστήματα BPM

Δεν υπάρχει χρόνος για να συνηθίσουν οι εγχώριοι ηγέτεςακρωνύμιο CRM (επιχειρηματική στρατηγική με στόχο τον προσδιορισμό και την κατανόηση των αναγκών των σημερινών και των μελλοντικών πελατών) καθώς δεν υπήρχε άλλο ένα πολύ σημαντικό εργαλείο διαχείρισης - BMP-σύστημα, το οποίο είναι επίσης επιθυμητό να υιοθετήσουν, μέχρι να νικήσει τον ανταγωνισμό.

Έτσι, ποια είναι τα συστήματα bpm;Στη σύντμηση "BPM", το πρώτο γράμμα σημαίνει "επιχείρηση", το δεύτερο είναι "απόδοση", και το τρίτο, όπως ίσως ήδη μαντέψατε, είναι "διαχείριση". Συνδυάζοντας όλες αυτές τις τρεις λέξεις μαζί, θα έχουμε "διαχείριση επιχειρηματικών επιδόσεων" ή "σύστημα διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών".

Τα συστήματα BPM αποσκοπούν στη διατήρηση του συνόλουκύκλο της διαχειριστικής διαδικασίας και επιτρέπουν την αυτοματοποίηση όσο το δυνατόν περισσότερο των σημαντικών και αναγκαίων λειτουργιών διαχείρισης όπως ο σχεδιασμός και ο έλεγχος. Ο ακρογωνιαίος λίθος αυτών των συστημάτων είναι η επιχειρηματική διαδικασία. Ο όρος αυτός ονομάζεται συγκεκριμένο, μετρήσιμο σύνολο λειτουργιών ή καθηκόντων, που στοχεύει στη δημιουργία του τελικού προϊόντος της εταιρείας.

Ως παραδείγματα τυπικών επιχειρηματικών διαδικασιώνΜπορεί να χρησιμεύσει ως ένα σχεδιασμό ταξιδιού, τον προϋπολογισμό, το άνοιγμα του λογαριασμού, την εκτέλεση της εντολής παραγωγής, μεταφοράς, διατάζει το ποσό που προβλέπεται από τους πιθανούς πελάτες, κ.λπ.

Κάποιος μπορεί να το πει αυτό από τον ορισμόοι επιχειρηματικές διαδικασίες στην εταιρία δεν είναι καθόλου χρήσιμες και όλα αυτά οδηγούν μόνο σε περιττές δαπάνες χρόνου, ωστόσο μια τέτοια άποψη θα είναι βασικά λανθασμένη. Οι επιχειρηματικές διαδικασίες μπορούν να επιτύχουν αυξημένη παραγωγικότητα, η οποία με τη σειρά της οδηγεί σε μείωση του κόστους παραγωγής και αύξηση των κερδών. Τα συστήματα BPM επιτρέπουν αυτές τις διαδικασίες να εξορθολογιστούν και να αυτοματοποιηθούν. Λόγω της χρήσης τους, η εργασία γίνεται πιο παραγωγικά και με ελάχιστες απώλειες χρόνου.

Τα συστήματα BPM λειτουργούν με βάση μια αποθήκη δεδομένων, στοτο οποίο περιέχει όλες τις ποσοτικές και οικονομικές πληροφορίες της επιχείρησης. Η εισαγωγή ενός τέτοιου συστήματος καθιστά πολύ πιο εύκολη τη λήψη αποφάσεων σε θέματα όπως:

• στρατηγικός προγραμματισμός, καθορισμός βασικών κριτηρίων απόδοσης ·
• τη διαμόρφωση τακτικών καθηκόντων.
• παρακολούθηση και παρακολούθηση της εφαρμογής των σχεδίων ·
• τη ρύθμιση και την ανάλυση των αποτελεσμάτων.

Τυπικά, το σύστημα BPM αποτελείται από ένα παραδοσιακόένα σύνολο στοιχείων που είναι υπεύθυνα για το σχεδιασμό, την εφαρμογή και την παρακολούθηση. Ο σχεδιασμός είναι μια λεπτομερής ανάπτυξη του συστήματος κάθε επιχειρηματικής διαδικασίας. Η εφαρμογή παρακολουθείται από τον "κινητήρα" του συστήματος - τον κινητήρα BPM. Είναι υπεύθυνη για την έναρξη των διαδικασιών, την παρακολούθηση των αλλαγών τους και την εκπλήρωση των καθορισμένων κανόνων.

Η παρακολούθηση των διαδικασιών πραγματοποιείται με τη βοήθεια γραφικών εικόνων ή στατιστικών δεδομένων. Χάρη στις αναφορές που περιέχουν όλες τις παραμέτρους των διαδικασιών, είναι πολύ εύκολο να αξιολογηθεί η αποτελεσματικότητά τους.

Η χρήση του συστήματος BPM είναι επωφελής σε ότι με τηνΗ ταχύτητα εκτέλεσης των εργασιών παραγωγής αυξάνεται, η ποιότητα των επιχειρηματικών διαδικασιών αυξάνεται, καθίσταται ευκολότερη η λήψη αποφάσεων και η εύρεση τρόπων βελτίωσης αυτής ή αυτής της διαδικασίας. Επιπλέον, η μοντελοποίηση και η εστίαση στο αποτέλεσμα επιτρέπουν στην εταιρεία να γίνει πιο ευέλικτη και επομένως πιο ανταγωνιστική.

Χάρη σε όλες αυτές τις στιγμές, τα συστήματα BPM έχουν γίνει πολύ δημοφιλή μεταξύ πολλών μεγάλων εταιρειών και οργανισμών.