Μπορείτε να αναλύσετε επιχειρηματικές πρακτικέςγια να δούμε ότι κατά την επίλυση προβλημάτων μέσω διαπροσωπικών επαφών, πολλά καθορίζονται από την οργάνωση της διαδικασίας της επιχειρηματικής επικοινωνίας και εξαρτώνται άμεσα από την ικανότητα των συνεργατών (συνομιλητές) να δημιουργούν επαφή. Η επιχειρησιακή επικοινωνία, κατά κανόνα, είναι μια ευνοϊκή, όχι σπάνια η μόνη ευκαιρία να διαβεβαιώσετε τον συνομιλητή για τη σημασία της θέσης σας, ώστε να την υποστηρίζει. Επομένως, ένα από τα κύρια καθήκοντα μιας επιχειρηματικής συνομιλίας είναι να πείσει έναν συνεργάτη να αποδεχθεί ορισμένες προσφορές.
Για να είναι αποτελεσματική η συνάντησηΤα θέματα επικοινωνίας και οι βασικές έννοιες έχουν δημιουργηθεί με τη μορφή μιας λίστας πιεστικών ζητημάτων, ενώ η συνάντηση θα πρέπει να ρέει ομαλά σε όλα τα απαραίτητα στάδια των επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων. Παραθέτουμε τα στάδια της επιχειρηματικής επικοινωνίας:
• προετοιμασία για επικοινωνία επιχειρήσεων
• προσδιορισμός της περιοχής και του χρόνου της συνεδρίασης.
• δημιουργία επαφής ·
• συζήτηση για το πρόβλημα, την έκδοση και την ανταλλαγή πληροφοριών.
• επιχειρηματολογία
• αντεπιχείρημα;
• αναζήτηση συμβιβασμού ή βέλτιστης επιλογής.
• λήψη αποφάσης;
• καθορισμός συμφωνιών.
• έξοδος από επαφή
• ανάλυση των αποτελεσμάτων της συνάντησης.
Δεν αρκεί να γνωρίζουμε ποια στάδια της επιχείρησηςεπικοινωνία πρέπει να είναι. Επομένως, θα αναλύσουμε τι περιλαμβάνει ακριβώς τα στάδια μιας επιχειρηματικής συνομιλίας. Η προετοιμασία είναι μια μάλλον υπεύθυνη επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας ενός σχεδίου που βασίζεται στα συγκεκριμένα καθήκοντα της συνομιλίας, εύρεση των καλύτερων τρόπων για την επίλυσή τους, ανάλυση των αναμενόμενων ευκαιριών, πρόβλεψη του αποτελέσματος της επικοινωνίας, συλλογή πληροφοριών σχετικά με τον συνομιλητή, καθορισμός καλών επιχειρημάτων, επιλογή των βέλτιστων τακτικών και στρατηγική επικοινωνίας. Ο προσανατολισμός ανά τόπο και χρόνο πραγματοποιείται διαφορετικά και εξαρτάται από τις στάσεις - τις θέσεις των συνομιλητών: «από ψηλά», «από κάτω», «σε ίση βάση». Η επικοινωνία με τους συνομιλητές αποτελεί την αρχή μιας συνομιλίας. Οι πρώτες προφορικές φράσεις επηρεάζουν συχνά την απροθυμία ή την επιθυμία να συνεχίσουν τη συνομιλία, να ακούσουν τον συνεργάτη επικοινωνίας. Σε αυτό το στάδιο χρησιμοποιούνται τέσσερις βασικές μέθοδοι: ανακούφιση από το άγχος, συγκράτηση, διέγερση της φαντασίας, άμεση προσέγγιση. Η συζήτηση του προβλήματος μέσω της μετάδοσης πληροφοριών εξαρτάται από τη φύση του στόχου.
1. ο στόχος είναι ένα πρόβλημα
2. στόχος - έργο, έργο,
3. ο στόχος είναι χειραγώγηση,
4. Ο στόχος είναι η μετατόπιση της ευθύνης.
Το επιχείρημα είναι συνυφασμένο με τη μετάδοσηπληροφορίες, σχηματίζοντας μια προκαταρκτική γνώμη. Εξουδετέρωση ή αντεπιχείρημα των σχολίων του συνομιλητή. Οι παρακάτω συμβουλές μπορεί να είναι χρήσιμες εδώ: ακούστε τον αντίπαλό σας, αφιερώστε λίγο χρόνο για να απαντήσετε, ζητήστε διευκρινιστικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε την ουσία της ένστασης, ερευνήστε την ουσία της ένστασης, μπορεί να προκληθεί από ελλιπείς πληροφορίες που έχουν αποκαλυφθεί, να χρησιμοποιήσετε ανοιχτές ερωτήσεις. Μην δείχνετε την ανασφάλεια σας στο στάδιο λήψης αποφάσεων. Διατηρήστε την ηρεμία και την ικανότητα με βάση ισχυρά επιχειρήματα. Συνοψίστε τα αποτελέσματα της συνάντησης, προσδιορίστε τις ακριβείς ημερομηνίες των προγραμματισμένων ενεργειών και τη μέθοδο των επακόλουθων σχέσεων. Ευχαριστώ το άτομο με το οποίο μιλάς. Εκτός επαφής, πρώτα μη λεκτικά, και στη συνέχεια αντίο. Η αυτο-ανάλυση σας επιτρέπει να αναλύσετε τα λάθη που έγιναν στη διαδικασία διαπραγμάτευσης και να αποκτήσετε εμπειρία.
Επιπλέον, τα παραπάνω στάδια της επιχειρηματικής επικοινωνίας δεν είναιο μόνος τρόπος για να χωρίσουμε μια τέτοια διαδικασία. Χρησιμοποιούν επίσης το τμήμα, το οποίο περιλαμβάνει τα ακόλουθα στάδια επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων: εστίαση σε έναν συγκεκριμένο εταίρο, προβληματισμό ενός συγκεκριμένου συνεργάτη, αμοιβαίες πληροφορίες και αμοιβαία αποσύνδεση. Κατά τη διαδικασία της επιχειρηματικής επικοινωνίας, το σχήμα, το οποίο περιλαμβάνει τα στάδια μιας επιχειρηματικής συνομιλίας, μπορεί να είναι σύντομο, διπλωμένο ή λεπτομερές, πλήρες. Ο συνειδητός προσδιορισμός των απαραίτητων σταδίων, καθώς και η ρύθμισή τους, διασφαλίζουν την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας.
Έχοντας λάβει τέτοιες πληροφορίες μπορείτε και πρέπεινα επεξεργαστείτε όλα τα στάδια της επιχειρηματικής επικοινωνίας μόνοι σας με τον εαυτό σας, χωρίς αντίπαλο. Εισαγάγετε τον εαυτό σας, αναφέρετε την ουσία του ζητήματος, επεξεργαστείτε το επιχείρημα. Όλα αυτά θα βοηθήσουν στην απόκτηση πρακτικής εμπειρίας πριν από ένα σοβαρό τεστ - επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις.
