Για τη σωστή διαχείριση του οργανισμού είναι απαραίτητηγνωρίζετε πολλούς στατιστικούς δείκτες. Αντί για χίλιες λέξεις χωρίς νόημα, συναισθηματικές πεποιθήσεις και πειθώ, ο διευθυντής μπορεί να δει αριθμούς που αντικατοπτρίζουν αντικειμενικά την κατάσταση των πραγμάτων και το έργο του προσωπικού. Η αποδοτικότητα είναι, καταρχάς, ένας στατιστικός δείκτης. Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για το πώς να το μετρήσουμε σωστά και γρήγορα.
Τα κύρια συστατικά αυτού του δείκτη επιτρέπουνπροσδιορίζει την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας σε οποιοδήποτε οργανωτικό επίπεδο. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν όχι μόνο για την αξιολόγηση της εργασίας της εταιρείας και των τμημάτων της, αλλά και μεμονωμένων υπαλλήλων. Το σύστημα KPI (KPI) θα σας επιτρέψει να αξιολογήσετε με ακρίβεια την αποτελεσματικότητα. Θα εξοικονομήσει επίσης χρόνο για τη λήψη αποφάσεων και τον καθορισμό των επόμενων εργασιών. Το KPI σας επιτρέπει επίσης να βελτιώσετε και να δημιουργήσετε ένα ικανό σύστημα αμοιβών.
Το KPI από τα Αγγλικά μεταφράζεται ως «πυρήναςδείκτες απόδοσης. " Για την κατάρτιση ενός τέτοιου συστήματος δεικτών, είναι απαραίτητο να πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις. Πρώτον, κάθε δείκτης πρέπει να περιγράφεται με σαφήνεια και σαφήνεια και να μην επικαλύπτεται με άλλους δείκτες. Δεύτερον, κάθε κανόνας ή δείκτης πρέπει να είναι εφικτός κατά την προγραμματισμένη χρονική περίοδο. με άλλα λόγια, δεν χρειάζεται να δοκιμάσετε
ο ρόλος του ίδιου του Ίκαρου, είναι απαραίτητο να αξιολογηθεί νηφάλιαπραγματική κατάσταση. Τρίτον, ο δείκτης πρέπει να έχει νόημα και να αντικατοπτρίζει μια συγκεκριμένη οργανωτική ενότητα ή διαδικασία. Τέταρτον, ο δείκτης πρέπει να βρίσκεται στο πλαίσιο αυτών των ατόμων που αξιολογούνται. Πέμπτον, οι δείκτες μπορούν να αντικατοπτρίζουν τις δραστηριότητες ολόκληρης της εταιρείας, δηλαδή να είναι γενικές ή ιδιωτικές και να αντικατοπτρίζουν το έργο των μεμονωμένων τμημάτων. Στην τελευταία περίπτωση, αντικατοπτρίζουν το σκοπό αυτών των μονάδων προκειμένου να μετρηθεί με ακρίβεια η αποτελεσματικότητα. Αυτή η απλή λίστα απαιτήσεων θα αποφύγει τα πιο κοινά λάθη και θα αυξήσει το κέρδος του οργανισμού.
Η αποτελεσματικότητα του προσωπικού επηρεάζεται κυρίως απότην επιθυμία του να συμμετάσχει στην εκτέλεση των καθηκόντων. Η συμμετοχή του προσωπικού μπορεί να επιτευχθεί είτε μέσω κατάλληλων μη υλικών κινήτρων είτε μέσω νομισματικών κινήτρων. Επομένως, περιγράφουμε εν συντομία πώς να εφαρμόσουμε το σύστημα KPI στη διαμόρφωση των μισθών. Στην αρχή, πρέπει να δημιουργήσετε μια ιεραρχία επιπέδων που λειτουργούν
ένα συγκεκριμένο έργο.Για παράδειγμα, κατά πρώτο λόγο όταν δημιουργείτε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, μπορεί να υπάρχει ένας γενικός διευθυντής, στη δεύτερη - διαχείριση και στους τρίτους - απλούς υπαλλήλους. Στη συνέχεια, πρέπει να καθορίσετε τον υπολογισμό των δεικτών. Κατά κανόνα, παράγεται διαιρώντας τα κέρδη του οργανισμού με το ποσό του κόστους. Είναι επίσης απαραίτητο να καταρτιστεί ένα σύστημα βαθμολογίας και μπόνους, ανάλογα με το πόσο έχει ολοκληρωθεί το τελικό έργο. Έτσι, για παράδειγμα, το 30% της εργασίας που εκτελείται μπορεί να βαθμολογηθεί σε «χαμηλή βαθμολογία» στην οποία δεν υπάρχει δεδουλευμένο μπόνους. Εάν η εργασία γίνει στο 120%, τότε, κατά συνέπεια, λαμβάνει υψηλό σκορ. Ανάλογα με την αξιολόγηση, χορηγούνται μπόνους σε κάθε υπάλληλο στα παραπάνω καθορισμένα επίπεδα.
Μην ξεχνάτε ότι η αποτελεσματικότητα είναι ένας στατιστικός δείκτης, επομένως πρέπει να μελετήσετε την οικονομική, στατιστική και μαθηματική βιβλιογραφία.
