Concepto, papel, funciones, estructura del producto en el marketing. Los bienes en marketing son qué? La calidad de un producto en marketing es ...

Nos encontramos con bienes y servicios todos los días,pero es poco probable que los consumidores comunes al menos una vez hayan pensado qué camino tomarán, comenzando por la idea y el propósito de su creación, hasta la producción, el transporte, la publicidad y la promoción. Para el vendedor, el papel del producto en el marketing es de gran importancia, ya que este es el objeto central de su trabajo, algo que toda persona necesita de una forma u otra. Todos los aspectos más importantes del producto se describen con más detalle en este artículo.

¿Qué es un producto?

Un producto en marketing es, por un lado,un medio para satisfacer las necesidades humanas, por otro lado, un producto creado para la venta. Pero, contrario a la creencia popular, esto no es en absoluto lo que salió de la línea de montaje. Este es un proceso completo, que involucra varios pasos importantes y enormes esfuerzos de marketing por parte de un vendedor.

Pasos de creación de producto

El primer paso es crear un plan. El vendedor analiza las necesidades del mercado y del consumidor y determina las funciones del producto en marketing, qué puede satisfacer y qué beneficios puede ofrecer al comprador.

El segundo paso es la implementación de la idea. Se trata de la implementación de bienes: la compra de materiales, producción, empaque, entrega, métodos de comercialización, etc.

El tercer paso es el uso de una mezcla de marketing.Esto está trabajando con el mercado, competidores, precios flexibles, medios efectivos de promoción de ventas, política de promoción (publicidad, promociones, materiales de punto de venta, etc.)

Lo principal a tener en cuenta es cuántoNo importa si estas etapas son efectivas, el producto no tendrá éxito si no cumple con su función principal: satisfacer las necesidades humanas, lo que ocurre debido a algunas de sus propiedades más importantes.

Propiedades de consumo de los bienes.

Cada vendedor debe saber que un producto en marketing no es solo el producto en sí, sino principalmente los beneficios que el consumidor recibe con la compra:

• Funcionalidad: si el producto tiene funciones útiles para el consumidor: calidad o cantidad, amplitud de uso, ventajas durante el almacenamiento, transporte, entrega, etc.
• Demanda: si el producto satisface la demanda del mercado, la temporada, el estilo o la moda.
• Fiabilidad y durabilidad: cuánto tiempo durará el producto sin interrupciones, qué vida útil tiene, si es adecuado para la resolución de problemas y la reparación, si tiene garantías y servicio postventa.
• La ergonomía es la conveniencia y comodidad de su uso, el cumplimiento del gusto, la visión, el poder y otras percepciones fisiológicas de una persona.
• Estética: cumplimiento de los estándares de la sociedad, el estilo, la moda, el significado sociocultural.
• Rentabilidad - correspondencia de precio y calidad.
• Respetuoso con el medio ambiente: uso seguro para el consumidor y otros.

Estas son las características clave del producto en marketing,que permiten al consumidor inclinar su elección en una dirección u otra. Pero no solo los beneficios y ventajas forman la demanda, mucho depende de sus variedades.

Clasificación del producto

Veamos los principios por los cuales un producto se divide en marketing. Estas son varias clasificaciones diferentes, la primera de las cuales depende de la duración del uso:

• a corto plazo: aquellos que se consumen con frecuencia y rapidez (alimentos, productos químicos domésticos);
• a largo plazo: aquellos que se consumen durante mucho tiempo y rara vez se compran (bienes raíces, ropa, joyas, electrodomésticos);
• servicios - hogar, transporte, legal y otros.

Al crear un producto, es extremadamente importante comprender quécategoría a la que pertenece. Por ejemplo, en el caso de un producto a corto plazo, es importante tener en cuenta las características fisiológicas, el sabor u olor, pero no necesariamente la moda o la durabilidad. Mientras que para el uso a largo plazo, la longevidad, la garantía y la calidad del producto en marketing son puntos clave.

Otra clasificación divide los bienes por demanda, estos son:

• bienes cotidianos: se compran a menudo, sin dudarlo y sin esfuerzos especiales (alimentos);
• bienes previos a la demanda: también se adquieren con bastante frecuencia, pero después de la comparación con otros bienes (ropa);
• bienes de demanda exclusiva: muestras individuales, en ausencia de las cuales el comprador no compra otras en el mercado, porque no tienen análogos;
• bienes de demanda pasiva: aquellos que el consumidor puede no necesitar, o que no conoce su existencia, pero con una promoción adecuada, surge la demanda de ellos;
• bienes de demanda especial: se realizan grandes esfuerzos para buscarlos y comprarlos.

Помимо этой классификации структура товара в La comercialización incluye materiales, componentes, materias primas, productos semiacabados, diversos tipos de servicios, productos adicionales y mucho más, lo que ayuda a crear un producto terminado y está parcialmente incluido en su precio.

Y, por supuesto, hablando de clasificación, uno no puede dejar de mencionar el siguiente concepto.

¿Qué es un nuevo producto?

Un nuevo producto en marketing es un producto con propiedades completamente nuevas para una sola empresa o para todo el mercado. Su clasificación tiene 6 categorías:

• Productos de novedad mundial: lo que se lanzó por primera vez en el mercado mundial. El ejemplo más obvio es Apple, que lanzó las primeras tabletas iPad en el mercado.
• Nueva línea de productos: ¿cuál es el primero?producido en la escala de una empresa. Una situación bastante común en muchas industrias, donde el rango se actualiza de vez en cuando. Por ejemplo, una empresa de juguetes también decidió producir ropa para niños.
• La expansión de la línea de productos es lo que actualiza o complementa un producto existente: nuevos sabores de chips, nuevos envases de yogurt, nuevos volúmenes de envases de detergente en polvo.
• Actualización de producto: mejora del rendimientobienes existentes o su adaptación a ciertas condiciones. Por ejemplo, una planta de fabricación de automóviles lanza un nuevo modelo, con un motor más avanzado y transmisión automática. O una empresa dedicada a la fabricación de ropa de esquí en el verano produce uniformes para turistas y equipos de senderismo.
• Reposicionamiento: cambiar la posición de un producto o su público objetivo. Por ejemplo, un cambio de diseño hacia uno más juvenil para venderlo a los jóvenes.
• Producto más barato: debido a la reducción de costos, la modificación y la producción mejorada y (que no es la mejor opción) el uso de materiales más baratos.

Este concepto de producto en marketing permitemantenga y fortalezca posiciones de mercado, ocupe un nuevo nicho, explote las capacidades y tecnologías existentes, aumente las ganancias, expanda su segmento objetivo y aumente el conocimiento de la marca.

Pero no solo la introducción de un nuevo producto le permite a la compañía tomar una posición de liderazgo en el mercado. Hay muchos otros pasos importantes.

Política de surtido

Para tomar el lugar que le corresponde en el mercado,Es importante determinar la combinación correcta de productos. Los productos de alta calidad en marketing están lejos de ser el único requisito. Los productos producidos y comercializados deben satisfacer la demanda y las necesidades de los clientes, tener un precio competitivo y una amplia selección. Estos son los requisitos básicos para el rango:

• latitud: cuántos grupos tiene una determinada categoría de productos (por ejemplo, la variedad de una vajilla incluye platos, sartenes, sartenes, juegos, etc.);
• profundidad: estas son variaciones dentro de los grupos (por ejemplo, el grupo de surtido "ollas" incluye estofados, cucharones, patitos, cacerolas para fondue, etc.)
• la saturación muestra cuántas de estas variaciones son cuantitativas;
• armonía: cuánto se complementan los productos.

Полноценное определение товара в маркетинге не puede prescindir de un análisis profundo de surtido ABC. Con su ayuda, determinan proporcionalmente qué producto brinda el mayor beneficio y, sobre la base de estos cálculos, forman el surtido comercial óptimo.

Trabajar con competidores

Además del conjunto adecuado para la venta, es importanteEvaluar adecuadamente su posición real en el mercado. Esta es la esencia del producto en marketing, se considera en un complejo: calidad, amplitud, competitividad.

Para evaluar si un producto es competitivo,Primero debe analizar el mercado de productos y empresas similares que los producen. Luego evalúe sus fortalezas y debilidades, identifique defectos de productos, analice sus precios y competidores. Como resultado, se elabora un plan sobre cómo corregir las deficiencias, qué ofrecer nuevas o cómo destacarse entre las empresas competidoras, qué costo será óptimo y debido a qué costos pueden reducirse.

Mezcla de marketing

En marketing, un producto se entiende como un complejo de precio, ventas, surtido y promoción, o una mezcla de marketing. Sobre la política de surtido que describimos anteriormente.

Más comúnmente utilizado para fijar preciosmétodo costoso (basado en los costos de producción y venta de bienes). A menudo, los fabricantes usan el precio como un competidor y lo varían con descuentos, promociones y otros programas de bonificación. Y muy raramente, en el caso de productos exclusivos, el precio lo establece el fabricante a su discreción.

La política de ventas implica la búsqueda de canales de ventas óptimos, eficientes y económicos, trabajar con intermediarios, la creación de cadenas minoristas, distribuidores y otras cosas.

Y finalmente, la promoción incluye todoTrabajo directo e indirecto con el consumidor, comenzando por un empaque atractivo, terminando con la creación de la imagen e imagen de la empresa, publicidad directa y bonos para los clientes.

Ciclo de vida del producto

Un producto en marketing es un cambio constanteconcepto Por lo tanto, el vendedor debe comprender claramente que incluso con los mayores esfuerzos e inversiones en promoción, tarde o temprano, cada producto tiene sus altibajos. En otras palabras, tu ciclo de vida. Consta de 5 fases:

• desarrollo de productos: a partir de la idea que aparece en la cabeza y termina con la creación de un plan de negocios y una estrategia de promoción;
• создание и внедрение продукта – фаза, которая con mayor frecuencia causa pérdidas al creador, porque el consumidor aún no conoce el producto, y se requieren muchas inversiones para probarlo en el mercado: producción, alquiler, transporte, publicidad, etc.
• crecimiento del producto: en esta fase, los esfuerzos realizados dan fruto, y el consumidor reconoce el producto, que se acompaña de un aumento en las ventas y ganancias;
• madurez del producto es el período de saturación cuandoun gran número de consumidores están familiarizados con el producto y cuando el fabricante tiene el máximo beneficio y prácticamente no gasta dinero en mantener la posición del producto y su competitividad;
• etapa de declive - exceso de producto,los consumidores quieren algo nuevo, por lo que las ganancias se reducen, y el fabricante está buscando formas de regresar al pico de ventas: crear un nuevo producto, costos de promoción, promociones, etc.

Después de pasar por estas etapas, es posible que el producto no siempre pueda volver a la cima de las ventas. Esto es en parte el trabajo del vendedor: poder revivir un producto en un mercado donde la demanda ha desaparecido.

Cómo ocupar altos puestos en el mercado

Hay muchas estrategias de marketing para la promoción,y factores que afectan la demanda: una multitud increíble. Esto es precio y calidad, servicio, servicio postventa, bonos y descuentos, un buen surtido, conformidad con la moda, estilo y mucho más.

El método de atracción más común.compradores: los precios, aunque no siempre una fuerte disminución en el valor aumenta la demanda. Por ejemplo, un aumento en las ventas de bienes esenciales, por el contrario, causará un fuerte aumento en los precios.

Otra herramienta efectiva es la publicidad.Pero no olvide que debe estar dirigido al cliente objetivo (para esto necesita comprender claramente a quién representa su audiencia), ubicarse en el lugar correcto y en el momento correcto.

Descuentos, promociones, ofertas especiales, un programa de bonificación son otras herramientas efectivas para crear una demanda urgente de un producto.

A menudo, en marketing, un producto se entiende como una marca.Muchos consumidores están dispuestos a pagar de más por la marca, ya que es el garante de la calidad o la demanda. En este caso, es importante no solo crear un producto de calidad, sino también garantizar la imagen y el reconocimiento de la empresa.

Hablando de calidad. Este también es un método de promoción muy efectivo, porque un producto duradero y digno siempre encontrará a su consumidor.

Mucho depende del surtido, el vendedor, la estacionalidad, el tiempo y el lugar de venta, la cantidad de ofertas, las críticas positivas y mucho más.

En lugar de concluir

Todo lo que compramos, desde productoscomida, y terminando con los servicios que utilizamos: hay un producto. Tiene ciertas características que afectan nuestra elección al comprar: ergonómicas, estéticas, funcionales, económicas y otras. Los adquirimos, en función de nuestras propias preferencias, amplitud de surtido, moda, beneficios, ahorro, durabilidad. En muchos sentidos, la demanda de un producto determina la etapa en que un producto pasa al mercado: introducción, crecimiento, madurez o declive. Esta es la esencia del producto en marketing.

Tarea del vendedor: usar la claveherramientas de marketing (ventas, precios, surtido y publicidad), para promocionar el producto en el mercado y garantizar altas ventas y ganancias. Si todos estos fondos se pesan y se aplican correctamente, el producto tendrá más probabilidades de ocupar posiciones altas en el mercado, lo que significa que durará más y se volverá más competitivo.