כדי להבין מה קורה בהארגון, יש צורך לנתח לא רק את האינטראקציה שלו עם קבלנים, רשויות רגולטוריות ומתחרות, אלא גם לנתח את התהליכים המתרחשים בתוך הארגון - המבנה הארגוני שלו, מערכות יחסים כפופות, תהליכים ונהלים פרטניים. מערך נהלי המחקר לתהליכים המתרחשים בתוך החברה מיועד על ידי מרבית המדענים כניתוח של הסביבה הפנימית של הארגון. נדבר עליו במאמר של ימינו.
ניתוח אסטרטגי של הסביבה הפנימיתארגון זקוק לכך - הצהרה זו הייתה מזמן אקסיומה, ומיליוני דוגמאות לארגונים מצליחים חיצוניים שבעבר עמדו בתפקידי שוק מצוינים אך קרסו בגלל חוסר יציבות בחברה משמשים אישור לכך. לכן יש צורך לנתח את התהליכים המתרחשים בחברה הן ממש מתחילת עבודתה, ולאורך כל תקופת פעילותה. ניתוח הסביבה הפנימית של החברה כרוך בשיקול מפורט של ההיבטים הבאים:
- מערכת ארגון הניהול בחברה - המבנה הארגוני של ההנהלה נחשב, תקשורת "כפופה לראש" נוצרת הן בין עובדים והן בין מחלקות.
- המחקר של תהליכים פרטניים המתרחשים ב-ארגון. ככלל, פעילויות מרבית הפירמות הן סטנדרטיות, ומשנה לשנה אותם אנשים מבצעים את אותן משימות. לכן אי אפשר ללמוד תהליכים עסקיים בלי לקחת בחשבון את מי שמבצע אותם.
- זיהוי פורמלי ובלתי פורמלי כאחדמבנים ומנהיגים של מבנים אלה - כפי שמראה בפועל, לרוב הבעיות של החברה מתחילות ברגע בו מופיעים מנהיגים בלתי פורמליים בחברה. ניתוח הסביבה הפנימית אמור לזהות את המנהיגים הללו, שלאחריה על ההנהגה להחליט אם להעביר אותם למעמד של מנהיגים רשמיים (נניח, על ידי מינוים לתפקידים בכירים) או להפחית את השפעתם עד לפיטורים (זה טומן בחובו תגובה שלילית חזקה מהצוות). חשוב לזכור דבר אחד: אישיות חזקה תמיד יכולה לשנות באופן דרמטי את מהלך ההיסטוריה של החברה כולה, ורק בכיוון תלוי לאיזה כיוון יינתן תאוצה.
שיטות ניתוח הסביבה הפנימית הןמערך של טכניקות בהן ניתן להשתמש כדי לאסוף מידע על התהליכים המתרחשים בארגון ולשיטתו. אלה עשויים לכלול:
- תשאול - עובדים יכולים לענות באופן אנונימי על שאלות הנוגעות לשאלה האם ישנם גורמים בסביבה הפנימית של החברה המונעים מהם לבצע את עבודתם ביעילות;
- עיון בתיעוד, כגון אמנת המפעל, הוראות והוראות של מנהלים, יסייעו לברר את המבנה הארגוני הרשמי של המיזם.
- לאחר השלמת שתי הנקודות הראשונות על בסיסרצוי לבצע את הניתוח SWOT, אך רק בחלק של SW, לשנות אותו ל- SNW - כלומר להדגיש את החוזקות, ניטרליות וחלשות. כך אנו מקבלים את התמונה המלאה והמפורטת ביותר של הסביבה הפנימית של החברה.
לאחר ניתוח הסביבה הפנימית של החברהבנוסף, תוכלו להתחיל לנקוט צעדים מיידיים בכדי לחסל חולשות, לתת נייטרל קונוטציה חיובית ולשמור על שיפור חוזקות. חזרה קבועה על הליך הניתוח תעזור להיות בטוחים כי כל עובד עובד בצורה יעילה ככל האפשר בתוך הארגון, ואין מכשולים שהחברה תעבוד במלוא הפוטנציאל שלה ותביא תועלת מרבית לבעליה. ניתוח מוצלח של הסביבה הפנימית, מנהיגים עסקיים יקרים!
