Når du begynner å jobbe, veldig snartforstå at muligheten til å følge de grunnleggende reglene for forretningsetikette bidrar til profesjonell suksess på alle felt og verdsettes like høyt som forretningsmessige kvaliteter. Det vil hjelpe deg enkelt å passe inn i ethvert team og raskt få troverdighet med kolleger og ledelse, spesielt hvis du raskt greier å fange forskjellen mellom forretningsmessig og sosial etikette og lære å velge riktig atferdslinje.
God oppførsel på et kontor eller myndighetsinstitusjon er noe forskjellig fra det som anses som anstendig (kjent) utenfor.
Godkjente forretningsetikettregler maiavviker betydelig ikke bare i forskjellige bransjer, men også i enkeltbedrifter. Imidlertid er det regler som både kontorarbeidere og offentlige ansatte må overholde. Blant dem er punktlighet, samsvarer med bildet av selskapet i klær, evnen til å beholde hemmeligheter og muligheten til å forlate personlige problemer utenfor arbeidet. La oss snakke mer om hver av disse reglene.
Regler for forretningsetikette på kontoret, oppgiinstitusjoner krever at du alltid kommer på jobb i tide, fullfører alle oppgaver i tide. Forsinkelser er ikke tillatt, forsinkelser i arbeid som må leveres på nøyaktig det lovede tidspunktet.
Gå aldri glipp av forretningsmøter, kompå dem på forhånd for ikke å true omdømmet til selskapet, og ikke bare deres eget. Hvis du trenger å somle, advare om dette på forhånd, bør myndighetene være klar over hvor du er. Husk at det å observere nøyaktighet og punktlighet i alle saker er en uunnværlig regel om forretningsetikette for en embetsmann og kontorarbeider, i tillegg til å vise respekt for andre, noe som er naturlig for enhver utdannet person.
Følg generelt godkjente regler for forretningsetikette i klær.
Du må kunne beholde selskapets hemmelighetertransaksjoner, som ikke utvides til dette emnet verken med kolleger eller med sine kjære. Ikke les brev beregnet på andre personer, overfør alle meldinger personlig, uten mellommenn og uautoriserte personer. Hvis du trenger å sende en faks, kan du ringe mottakeren på forhånd slik at han er i nærheten og personlig kan motta et dokument eller brev. Ikke bland ditt personlige liv med arbeid, ikke snakk om problemer i livet, søk trøst eller be om hjelp fra kolleger. På kontoret er det viktig å opprettholde ro og godt humør, uavhengig av dårlig humør. Disse regler for forretningsetikette for en embetsmann og en kontorarbeider må overholdes strengt.
Regler for forretningsetikette for underordnedeinnebære en ekstern, ikke-familiær appell til en leder. Selv om sjefen (sjefen) - en jente eller en gutt bare er litt eldre enn deg, er det verdt å si "du". Hvis du er på lederkontoret, og en forretningspartner eller en annen sjef kommer inn til ham, for å være hos deg eller for å forlate - må han bestemme om han ber deg om å forlate, det er ingen grunn til å føle deg tilbakeholden. Hvis sjefen en dag fornærmer deg i nærvær av fremmede, ikke svar ham det samme. Hvis du er opprørt, ikke hopp ut av kontoret, prøv å rolig gå ut og finne et bortgjemt sted hvor du kan roe deg. Ikke diskuter hva som skjedde med kollegene. Du kan finne ut forholdet til lederen etter timer, lytte til hans ønsker og uttrykke dine klager. Jo høyere sjefer du har, desto vanskeligere er din rolle, og i noen situasjoner er det viktig å huske reglene for forretningsetikette. Hvis en spesielt respektert person må ledes langs korridoren på institusjonen, må du åpne dørene for å savne en viktig gjest, og deretter flytte ved siden av ham, bare et kvarter etter. Hvis korridoren forgrener seg, må du vise retningen med en elegant gest. Hvis korridoren svinger, kan du si: "La meg veilede deg", og da er det dristig å gå foran.
Det er regler og forskrifter for forretningsetiketter,entydig for alle ansatte: ikke les andres brev, snakk med tilbakeholdenhet og høflighet, vær vennlig med kolleger og hold avstand fra overordnede. Men noen ganger på jobben gjøres det et unntak fra disse reglene, for eksempel når du trenger å finne et dokument på pulten til en annen ansatt som ikke er det. Den generelle oppførselen på kontoret og på kontoret bør være verdig, med upåklagelig oppførsel. Du må hele tiden overvåke oppførselen din, hvordan du går, kommuniserer, sitter. Husk at det er uanstendig å berøre nesen, ørene, håret eller andre kroppsdeler foran alle.
Hva skal ikke gjøres på arbeidsplassen under ingen omstendigheter:
Daglig trenger du:
Disse reglene og ønskene er uunnværligenormer for etikette, lar de deg ikke bare bli en god, verdifull medarbeider, men også en hyggelig person som du vil forholde deg til. Utseendet er den beste demonstrasjonen av respekt for andre mennesker.
Når du begynner å jobbe på kontoret ogbli kjent med kolleger, så begynner du å bygge relasjoner som klimaet i teamet vil avhenge av, og resultatene av felles arbeid. Hvordan oppføre seg for å vinne dem? Vær vennlig med alle, men vil ikke komme nær en person med en gang, gi deg selv litt tid til å bli bedre kjent med folk. Spør gjerne ansatte om jobben, men ikke ha personlige samtaler med dem først. Ikke bekymre deg hvis du ikke greide å bli med på laget fra første dag, det er ingenting galt med det. Takk alltid kollegene dine for hjelpen og husk å ikke gå utover reglene for forretningsetikett.
For eksempel:
Og hovedregelen for forretningsetikette, som et kontorbåde en ansatt og en tjenestemann, sier: "du trenger å være høflig, taktfull, høflig og tolerant i kontakten med kolleger og ledelse, og aldri følge følelsene dine."
Det første inntrykket av et selskap dannes oftetelefonkontakt, og et dårlig førsteinntrykk er vanskelig å riste av seg. Svært ofte, når du ringer et selskap om en sak, kan du komme over et svar som ikke har noe med forretningsetikett eller enkle høflighetsregler å gjøre. Noen ansatte svarer på kontortelefonen sin som om de gjør en tjeneste, mens andre ikke føler behov for å navngi firmaet eller avdelingen. Og alle vet hvor hyggelig det er etter det å kommunisere på telefon med veloppdragne mennesker som svarer raskt, vennlig og uttrykker sin vilje til å hjelpe.
Telefonsamtaler blir vanligvis besvart av en sekretær, men ikke bare han, men alle ansatte må kjenne til de grunnleggende reglene for forretningsetiketten, som er viktig å følge når de kommuniserer på telefon.
Tjenestemenn og kontorarbeideremottar ofte klienter på kontoret sitt. God oppførsel er ekstremt viktig her, folk liker å håndtere noen som viser dem respekt. Reglene for forretningsetikette og oppførsel må følges i alt: å møte den besøkende ved døren, hjelpe ham med å kle av seg og ikke få ham til å vente. Hvis du fremdeles må vente, må du be om unnskyldning, selv om feilen for denne forsinkelsen ikke ligger hos deg, kan du tilby ham te eller kaffe. Møt folk med et vennlig smil, prøv å opprette uformelle kontakter, men sladre aldri om noe. Hold avstand i samtalen, men vær høflig, høflig og tålmodig. Ledsag besøkende til kontordøren som dine gjester.
Etikette for forretningskorrespondanse påvirker begge delerutseendet, så vel som innholdet, innholdet i selve brevet. Før du skriver, må du lage en plan som hjelper deg med å kortfattet og tydelig angi essensen av saken. Samtidig er det viktig å vurdere flere obligatoriske regler for å føre forretningskorrespondanse.
Perfeksjon oppnås ved flid og repetisjon.Strebe etter fortreffelighet i alt, kunngjøre reglene for forretningsetikette - på den måten å oppføre seg, på måten å snakke og til andre mennesker med like respekt. Hvis du jobber hardt, vil du veldig snart se resultater som vil forandre livet ditt.
