Etica comunicării în afaceri în lumea modernă

Pentru dezvoltarea pieței moderne, un antreprenor,pe lângă priceperea și înțelegerea neîndoielnică a afacerii, el trebuie să cunoască elementele de bază ale etichetei în afaceri. Un adevărat profesionist ar trebui să fie conștient de etica și eticheta comunicării în afaceri și să poată distinge între ele. Doar a fi politicos și plăcut în comunicare nu este suficient, etica comunicării în afaceri constă în câteva reguli care trebuie respectate cu strictețe.

1. Fii punctual.Fă o regulă să nu întârzii niciodată la serviciu, să fii mereu la timp pentru întâlnirile importante. Lăsați întotdeauna suficient timp pentru a finaliza orice lucrare, deoarece cu siguranță vor fi lucruri care trebuie făcute mai devreme. Sau cineva are nevoie urgentă de ajutorul tău și pur și simplu nu vei avea timp să lucrezi. Amintiți-vă că o persoană care întârzie întotdeauna nu inspiră încredere și încredere.
2. Respectați confidențialitatea.Toate informațiile despre munca dvs., companie, termenii tranzacției trebuie păstrate secrete. Cu cât vorbești mai puțin despre munca ta la locul de muncă sau repeți conversațiile cu colegii despre viața lor personală, cu atât vei câștiga mai multă încredere și respect.
3. Nu te gândi doar la tine.O persoană care se plimbă peste cap poate realiza multe în viață și în carieră, dacă într-o zi nu se poticnește. Este imposibil să obții aprecierea și respectul colegilor ignorând opiniile și experiențele acestora. A fi încrezător în tine nu înseamnă a fi prea încrezător. Și sprijinul echipei va fi întotdeauna util.
4. Fii atent la aspectul tău.Această regulă nu înseamnă deloc că ar trebui să te îmbraci doar de la designeri scumpi. Hainele tale ar trebui să fie întotdeauna îngrijite, cu gust și potrivite pentru mediul tău.
5. Fii alfabetizat.Pentru a obține succesul în afaceri, o persoană trebuie să fie capabilă să convingă și să vorbească într-un limbaj frumos și corect, fără a folosi jargon și cuvinte obscene. Toate scrisorile de afaceri și documentația trebuie să fie alfabetizate, clare și fără greșeli de ortografie, punctuație și stil.

Etica în afaceri include mai multeforme de comunicare. Forme de bază: dialog și grup. Cel mai adesea, comunicarea de grup este folosită pentru a rezolva probleme de producție și organizare, în special, întâlniri și conferințe. Prin programare, aceștia sunt împărțiți în ședințe informative, de luare a deciziilor și creative. Întâlnirile sunt, de asemenea, clasificate după subiect, domeniu etc. Pe baza abordării etice și organizaționale, întâlnirile sunt împărțite în dictatoriale, segregative, autocratice, libere și discuții.

Să ne oprim separat asupra unui astfel de concept precum eticanegocieri de afaceri. Negocierile de afaceri sunt întotdeauna de natură oficială, cu siguranță trebuie să vă pregătiți în avans, deoarece de foarte multe ori duc la semnarea unor acorduri și contracte importante. Această etică a comunicării în afaceri constă în mai multe etape: definirea problemei principale, găsirea de parteneri de rezolvat, distincția între interesele proprii și ale altora, elaborarea unui plan de negociere, rezolvarea problemelor organizaționale și pregătirea documentelor. Conversația în sine va consta într-un salut-schimb de informații-raționament-luare a deciziilor-partea finală.

Mai mult, etica comunicării în afaceri în toate etapeleare și principii proprii: raționalitate, înțelegere, comunicare, fiabilitate, acceptare, capacitatea de a pune întrebări și de a asculta interlocutorul, tact, corectitudine, concretețe. Trebuie să veniți la întâlnire puțin mai devreme decât ora stabilită și bine pregătiți. La toate întrebările ar trebui să se răspundă cât mai clar și pe cât posibil de înțeles, iar întrebările clarificatoare trebuie puse pe fond. Chiar dacă rezultatul negocierilor de afaceri a rămas nefavorabil pentru dvs., acesta nu este un motiv pentru a trânti ușa la plecare. Partea finală a negocierilor ar trebui, de asemenea, să fie cât mai politicoasă posibil.