Într-o afacere în creștere, continuuconcurența crește, de asemenea. Și astăzi, orice companie se confruntă cu cele mai importante sarcini strategice: prima este să supraviețuiască, iar a doua este să mențină un nivel ridicat de competitivitate pentru cea mai lungă perioadă de timp posibilă. Păstrarea avantajelor competitive este cea care permite unei structuri comerciale moderne să se dezvolte și să obțină profit, care este principalul sens al oricărei afaceri. Funcționarea cu succes a unei întreprinderi depinde în mod direct nu numai de produsul sau serviciul vândut, ci, într-o măsură mult mai mare, de eficiența rentabilității muncii propriilor angajați. Prin urmare, la timp Instruire este aproape o parte integrantă a succesului companiei.
În etapa actuală Instruire implică realizarea atât pe termen scurt cât șiobiective pe termen lung legate de strategia de dezvoltare a companiei în ansamblu. Pregătirea organizată în mod competent a personalului nu se limitează la metode simple de transfer a uneia sau altei informații necesare pentru ridicarea nivelului calificărilor. În condiții de concurență acerbă, angajatorul este interesat ca angajatul să câștige cât mai multe cunoștințe despre starea actuală a lucrurilor în companie în cel mai scurt timp posibil, având o idee clară despre ceea ce i se cere și despre cum să realizeze aceasta. Pe lângă toate acestea, Instruire concepute pentru a crește nivelul motivațional al angajaților și gradul de angajament al acestora față de corporație.
Datorită cerințelor în creștere pentru nivelul de pregătire a lucrătorilor și diversitatea acestora, tradițional metode de instruire a personalului sub formă de prelegeri, seminarii, demonstrații de film, nu mai îndeplinesc pe deplin obiectivele stabilite. În condiții moderne Instruire bazat pe tehnici extrem de eficienteparticipare activă, atunci când fiecare angajat individual care ia parte la procesul de instruire este plasat periodic în anumite circumstanțe stresante pentru a-și dezvolta abilitatea unui mecanism de acțiune clar și competent în astfel de situații. Acest lucru este cerut de relațiile moderne de piață. Atât de activ metode de instruire a personalului de obicei au loc sub forma unor instruiri corporative, discuții de grup folosind jocuri de afaceri și jocuri de rol. Datorită acestor metode, instruirea și dezvoltarea personalului nu este doar un proces pur teoretic de dobândire de noi cunoștințe, ci și o metodă de dezvoltare rapidă a abilităților și abilităților necesare. Un avantaj important al metodelor care implică activ Instruire, este și faptul că întotdeauna în procesul de instruireexistă un feedback clar. De obicei, după un bloc teoretic de informații, se desfășoară un joc de rol, observând care din exterior, specialistul principal (sau un grup al acestora) vede imediat rezultatul aplicării practice a cunoștințelor dobândite și, dacă este necesar, , face ajustări. Recent, așa-numitul training de afaceri a devenit din ce în ce mai popular, mai ales relevant pentru managerii primari din domeniul comerțului. Această metodă implică pregătirea la locul de muncă și dezvoltarea personalului atunci când lucrează cu clienți reali, atunci când instructorul este prezent ca observator și face corecții, dacă este necesar. Mai mult, rolul unui instructor poate fi jucat nu numai de un angajat special format din agenția de formare din exterior, ci și pur și simplu de un angajat mai experimentat al aceleiași companii. Practica arată că metodele active de instruire a personalului permit companiilor să mențină nivelul necesar de cunoștințe și abilități ale angajaților lor, ceea ce, fără îndoială, este cheia prosperității lor financiare.
