Competența se referă la abilitățile și cunoștințele unei persoane.Competența este o sferă de autoritate și drepturi în cadrul căreia o persoană trebuie să cunoască și să poată face ceea ce este necesar. Astfel, al doilea concept îl include pe primul.
Pe baza activităților rusuluiconducător, există mai multe tipuri de activitate. Acestea includ, în special, lucrul cu lucrări și informații, citirea și scrierea de e-mailuri, negocieri, întâlniri, excursii, discuții la telefon, reflecții, mici discuții, conversații cu angajații, întâlniri neprogramate.
Evaluând imaginea activității în ansamblu, este posibil săDe remarcat că elementul principal al activității liderului este comunicarea, atât scrisă, cât și orală. Aceasta este ceea ce determină formarea unui astfel de concept precum competența comunicativă. Definiția activității efective a unui lider (manager) modern este incompletă fără această componentă. Mai mult, stabilirea obiectivelor, motivarea, delegarea, prezentarea și primirea informațiilor, precum și controlul sunt asigurate cu abilități de comunicare constructivă și interacțiune eficientă în afaceri.
Competența comunicativă este un conceptinclusiv abilitățile, cunoștințele, abilitățile necesare pentru desfășurarea negocierilor de afaceri, corespondența, îndeplinirea funcțiilor reprezentative, comunicarea cu subordonații, egali în funcție, autoritățile superioare, soluționarea situațiilor conflictuale apărute. Aceasta ține cont și de faptul că, pe lângă simpla comunicare, trebuie să fie prezentă și interacțiunea.
Trebuie remarcat faptul că direcția de comunicaremai înclinat spre formarea de relaţii, atmosferă, influenţă de natură informală. În timp ce interacțiunea, pe lângă factorii de mai sus, implică o anumită activitate.
Aplicarea acestor forme (comunicare și interacțiune) înÎn mod ideal, ar trebui să fie pentru scopul propus și în proporții optime. În caz contrar, crearea unui mediu favorabil se poate transforma cu ușurință în hazing cu angajații individuali sau cu echipa în ansamblu. Există o altă extremă. În acest caz, în organizație, toți angajații sunt doar unități funcționale, comunicarea este exclusă în ea, colegii nu știu nimic unii despre alții. În același timp, managerul primește doar informațiile care se referă direct la activitățile subordonaților și care sunt necesare pentru obținerea rezultatului.
Având în vedere conceptul mai larg, trebuie remarcat faptul căcompetența comunicativă este capacitatea de a-i înțelege pe ceilalți și de a-și forma propriile programe în comportamentul vorbirii. În același timp, aceste instalații trebuie să corespundă situației, sferei, scopului comunicării. Prin urmare, competența comunicativă include cunoașterea conceptelor de bază ale vorbirii limbajului. Acestea includ, în special, opțiuni pentru legarea propozițiilor, raționamentul, narațiunea, construirea unei descrieri, tipuri, stiluri de vorbire. Aici puteți adăuga abilitățile și abilitățile de a analiza textul.
Trebuie remarcat faptul că aceste abilitățimajoritatea cazurilor nu oferă o situație de comunicare adecvată. Competența comunicativă include și un concept atât de important ca, de fapt, însăși capacitatea de a alege o formă de limbaj adecvată, o formulare adecvată, în funcție de condițiile existente ale activității lingvistice.
Abilitățile de comunicare sunt prezente însau oarecare grad la toți oamenii. În același timp, abilitățile primare sunt formate în diferite grade în copilărie. Implementarea activităților (conducerea, de exemplu) necesită nu numai o înțelegere clară a ceea ce este competența comunicativă, ci și dezvoltarea acesteia. În special, o serie de autori acordă o atenție deosebită deținerii libere a întregului complex de abilități și cunoștințe utilizate pentru implementarea unei comunicări non-verbale și verbale eficiente.
