Кад почнете да радите, врло брзосхватићете да способност поштовања основних правила пословног бонтона доприноси професионалном успеху у било којој области и вреднује се високо као и пословне особине. Помоћи ће вам да се лако уклопите у било који тим и брзо стекнете кредибилитет са колегама и руководством, посебно ако брзо схватите разлику између пословног и световног бонтона и научите да одаберете праву линију понашања.
Лепо понашање у канцеларији или владиној канцеларији донекле се разликује од онога што се изван њих сматра пристојним (уобичајеним).
Прихваћена правила пословног бонтона могузначајно се разликују не само у различитим индустријама, већ и у појединим предузећима. Међутим, постоје правила која морају да поштују и канцеларијски службеници и владини службеници. Међу њима су поштовање тачности, усклађеност са имиџом компаније у одећи, способност чувања тајни и могућност остављања личних проблема ван посла. Разговарајмо о сваком од ових правила детаљније.
Пословни бонтон у канцеларији, владаинституције захтевају да увек дођете на посао на време, све задатке обавите на време. Кашњења, кашњења у раду, која се морају завршити у тачно обећано време, су неприхватљива.
Никад не пропустите пословни састанак, дођитена њих унапред како не бисте угрозили репутацију компаније, не само своју. Ако треба да одложите, обавестите о томе унапред, шефови треба да буду свесни где се налазите. Имајте на уму да је поштовање тачности и тачности у свим питањима незаменљиво правило пословног бонтона државног службеника и канцеларијског радника, као и испољавање поштовања према другима, што је природно за било коју образовану особу.
Неопходно је поштовати опште прихваћена правила пословног бонтона у одећи.
Морате бити у стању да чувате тајне компаније, било којебави, без ширења ове теме ни са колегама ни са њиховим вољенима. Не читајте писма намењена другима, све поруке прослеђујте лично, без посредника и неовлашћених особа. Ако требате послати факс, назовите адресата унапред како би био у близини и могао лично да прими документ или писмо. Не мешајте свој лични живот са послом, не разговарајте о животним проблемима, тражите утеху или тражите помоћ од колега. У канцеларији је важно одржавати прибраност и добро расположење, без обзира на лоше расположење. Ова правила пословног понашања државног службеника и канцеларијског радника морају се стриктно поштовати.
Пословни бонтон за запосленеподразумевају удаљену, непознату жалбу извршном руководиоцу. Чак и ако је шеф (шеф) девојка или младић само мало старији од вас, вреди рећи „ти“. Ако сте у канцеларији менаџера, а пословни партнер или други шеф уђе у њега, да ли треба да останете или да одете - он мора да одлучи да ли вас тражи да одете, нема разлога да се осећате подмукло. Ако вас шеф икада вређа пред странцима, немојте му узвраћати. Ако сте узнемирени, не искачите из канцеларије, покушајте мирно да изађете и нађете осамљено место где ћете се моћи смирити. Не разговарајте о томе шта се догодило са колегама. Однос са вођом можете сазнати ван радног времена, мирно слушајући његове жеље и износећи своје тврдње. Што су шефови виши, то је ваша улога тежа, а у неким ситуацијама је важно упамтити правила пословног бонтона. Ако посебно уважену особу треба спровести ходником установе, потребно је да отворите врата да прође важан гост, а затим се померите поред њега, заостајући само четврт корака. Ако се ходник рачва, морат ћете га грациозним гестом усмерити у правцу. Ако се ходник вијуга, можете рећи „Дозволите ми, одвешћу вас“ и тада је већ смело ићи даље.
Постоје правила и прописи пословног бонтона,недвосмислено за све запослене: не читајте туђа писма, говорите суздржано и учтиво, будите пријатељски расположени према колегама и држите се подаље од надређених. Али понекад се на послу праве изузеци од ових правила, на пример, када треба да пронађете документ у радном столу другог запосленог који није тамо. Опште понашање у канцеларији и у канцеларији треба да буде достојанствено, са беспрекорним манирима. Стално треба да надгледате своје понашање, начин ходања, комуникације, седења. Запамтите да је непристојно додиривати нос, уши, косу или друге делове тела пред свима.
Шта никако не треба радити на радном месту:
Сваки дан вам је потребно:
Ова правила и жеље су неопходнанорме етикете, омогућавају вам да постанете не само добар, вредан запосленик, већ и пријатна особа са којом желите да имате посла. Изглед је најбоља демонстрација поштовања других људи.
Када први пут почнете да радите у канцеларији иупознајте се са колегама, тада почињете да градите односе од којих ће зависити клима у тиму и резултати заједничког рада. Како се понашати како би их придобио? Будите пријатељски расположени према свима, али не желите одмах да се зближите с једном особом, дајте си времена да боље упознате људе. Слободно питајте запослене о послу, али у почетку не водите личне разговоре са њима. Не брините ако нисте успели да се придружите тиму од првог дана, у томе нема ништа лоше. Увек се захвалите колегама на помоћи и имајте на уму да не прекорачите правила пословног етикета.
На пример:
И главно правило пословног бонтона, попут канцеларијеи запослени и државни службеник, каже: „требате бити љубазни, тактични, уљудни и толерантни у опхођењу са колегама и руководством, никако да следите своје емоције“.
Често се ствара први утисак о предузећутелефонски контакт и лошег првог утиска је тешко отрести. Врло често, када позовете компанију у неком случају, можете наићи на одговор који нема никакве везе са пословном етикетом или једноставним правилима учтивости. Неки запослени се на службени телефон јављају као да чине услугу, док други не сматрају потребним да именују компанију или одељење. И сви знају колико је после тога пријатно комуницирати телефоном са лепо васпитаним људима који брзо, одговорно реагују и изражавају спремност да помогну.
На телефонске позиве обично одговара секретар, али не само он, већ и сви запослени треба да знају основна правила пословног бонтона, која је важно поштовати приликом телефонске комуникације.
Државни службеници и канцеларијски радницичесто примају клијенте у својој канцеларији. Лепо понашање је овде изузетно важно, људи воле да имају посла са неким ко им указује поштовање. Правила пословног понашања и понашања морају се поштовати у свему: у сусрету са посетиоцем на вратима, помажући му да се свуче и не терајући га да чека. Ако и даље морате да сачекате, обавезно се извините, чак и ако кривица за ово кашњење није на вама, понудите му чај или кафу. Упознајте људе са пријатељским осмехом, покушајте да успоставите неформалне контакте, али никада ни о чему не трачајте. Држите дистанцу у разговору, али будите учтиви, учтиви и стрпљиви. Пратите посетиоце на вратима канцеларије као ваше госте.
Етикета пословне преписке утиче на обојеизглед, као и садржај, садржај самог писма. Пре писања треба да направите план који ће вам помоћи да сажето и јасно наведете суштину ствари. Истовремено, важно је узети у обзир неколико обавезних правила за вођење пословне преписке.
Савршенство се постиже марљивошћу и понављањем.Тежите ка изврсности у свему, проглашавајте правила пословног бонтона - на начин понашања, начин говора и другим људима с једнаким поштовањем. Ако се потрудите, врло брзо ћете видети резултате који ће променити ваш живот.
