Za bolje razumijevanje onog osnovnogmarketinške komunikacije, bolje je odvojiti termin i odlučiti o svakom dijelu zasebno. Riječ "marketing" odavno se čula, čini se da svi znaju njezino značenje, i pitajte - dobit ćete veliki broj različitih definicija. Nema ništa iznenađujuće: u svakom je udžbeniku to definirano na svoj način, mada, naravno, nema suprotnih mišljenja. Ukratko: marketinška komunikacija je postupak prepoznavanja, poticanja i najpotpunijeg zadovoljavanja potreba kupca. Stvaranje profita tijekom ovog procesa već je polje rada ostalih stručnjaka (računovođa, financijera, poreznih inspektora).
Komunikacije - ovaj je pojam svima jasan.Slijedom toga, marketinška komunikacija predstavlja skup mjera čiji je cilj maksimalno informiranje ciljne publike o korisnim kvalitetama proizvoda (usluge). Ovaj kompleks uključuje mnogo alata i koncepata.
Najznačajnije marketinške komunikacije su:
- Reklama:bezlični apel potrošaču proizvoda, uz apel da kupi upravo taj proizvod (uslugu) i objašnjenje svake jedinstvenosti. Korišteni su kanali: radio, televizija, novine, vanjsko oglašavanje, bilteni, Internet.
- Formiranje prepoznatljivog zaštitnog znaka (marke): razvoj logotipa, simbolika tvrtke.
- Odnosi s javnošću (stvaranje pozitivnogslika tvrtke ili proizvoda) Odnosi s javnošću (PR): uzrokovan pretjeranom ponudom tržišta. Da bi krajnji potrošač mogao učiniti svoj izbor u korist vašeg proizvoda, morate pokazati objektivne procjene neovisnih stručnjaka, drugih potrošača i javnog mišljenja. Ruski mentalitet može se smatrati stupom (za našu osobu mišljenje susjeda važnije je od svih ostalih).
- Promocija programa lojalnosti (dodatne robe i usluge koji poboljšavaju imidž tvrtke i zaštitnog znaka).
- Upravljanje prodajom (osobna prodaja,poticanje prodaje s bonus programima). Uljudni momci mnogima su se obratili demonstracijom divnih karakteristika usisavača koji košta nešto jeftinije od automobila - ovo je osobna prodaja. Ali to nije najbolji primjer, pravilnim postavljanjem cilja i postupkom možete postići sjajne rezultate, očuvajući lice i prestiž marke.
- Izravni marketing (ciljani osobni apel kupcu putem izravne pošte na Internetu, maila).
- Promocija prodaje: promocije, jednokratni popusti, lutrije, drugi događaji kako bi se oživio interes za marku. Kratkoročno orijentirano.
U svakodnevnom životu primjenjujemo marketinšku komunikaciju u politici:
- pobuditi zanimanje za marku (kandidata);
- učinite poznatim program kandidata (korisna svojstva proizvoda);
- postići interes potrošača za proizvod (glasanje).
Ispada da su tehnologije slične, glavna stvar je topotrošaču nije ponuđena ustajala roba. Ali to se već nalazi u području ekologije ciljeva i misije poduzeća. Za dugoročno poduzeće marketinška komunikacija je proces smješten u javnom interesu za koji djeluje.
