Organizacijske kao i komunikacijske kvaliteteTo je ono što bi svaki menadžer trebao posjedovati. Predstavnici ove profesije, naravno, neprestano komuniciraju s ljudima, što znači da im moraju moći prenijeti svoje misli na sve moguće načine. Uspjeh se ne može postići bez posebnih metoda i tehnika u upravljanju.
Komunikacija u menadžmentu nije ništa više odpostupak prijenosa i primanja bilo kakvih informacija, razmjene informacija ili iskustva. Potrebno je da poduzeće funkcionira točno onako kako bi trebalo. Menadžer na tome provodi većinu svog vremena.
Komunikacija u menadžmentu ima toliko togavažnost iz razloga što pruža priliku za koordinaciju aktivnosti svih zaposlenika poduzeća. Također vam omogućuje uspostavljanje svih vrsta vanjskih kontakata.
Interne komunikacije u menadžmentu dijele se nadvije skupine: vodoravna i okomita. Sami po sebi, vertikalne komunikacije dijele se na uzlazne i silazne. Komunikacija prema gore odnosi se na postupak prijenosa informacija od podređenih izravno menadžerima. Najčešće se na taj način prenose izvještaji, prijedlozi za racionalizaciju itd.
Komunikacija odozgo prema dolje u menadžmentu je prijenos informacija od menadžera do njihovih podređenih.
Horizontalne komunikacije surazmjena informacija i informacija između zaposlenika na istoj razini. Uz pomoć vodoravnih poveznica, u pravilu, dolazi do prijenosa iskustva, osobnih podataka, podataka o rezultatima rada. Međuljudske komunikacije u upravljanju su važne, jer se u velikoj mjeri pomoću njih uspostavlja psihološka klima unutar bilo kojeg tima.
Vanjska se komunikacija događa vanipoduzeća razmjenjuju informacije. Drugim riječima, kontakti između poduzeća i izvan njega. Ova vrsta komunikacije pomaže privući nove kupce, poboljšati interakciju sa starima, analizirati želje potrošača, primiti informacije o novim tehnologijama itd.
Vrlo često je to na brzini prijenosainformacije ovise o učinkovitosti poduzeća. Sve može biti dobro samo kada se bez odgađanja ili odgode dostave potrebne pouzdane informacije tamo gdje su potrebne.
Netočne informacije mogu uzrokovativeliki problemi. To ne samo da će uzrokovati kvar poduzeća, već može dovesti i do njegove propasti. Sve informacije dobivene na bilo koji način trebaju biti predmet trenutne provjere. Zaposlenici koji mogu pružiti lažne podatke trebali bi biti pod posebnom kontrolom.
Komunikacije se mogu podijeliti u grupe i una temelju drugih znakova. Primjerice, u upravljanju postoje verbalna i neverbalna komunikacija. Verbalna komunikacija podrazumijeva se kao proces u kojem se informacije prenose riječima. Odmah primjećujemo da mislimo ne samo na izgovorene riječi, već i na napisane.
Pismeni oblik za poduzeće ima sjajanvrijednost. S njom je povezan čitav tijek dokumenata. Nije teško povjerovati da prilikom zaključivanja transakcija naglasak nije na usmenim uvjeravanjima, već na registraciji dokumenata.
U neverbalnoj komunikaciji,sve vrste gesta, izraza lica, pogleda i još mnogo toga. U većini slučajeva obje se ove vrste komunikacije međusobno nadopunjuju. U nekim se situacijama mogu uočiti određene kontradikcije. Mogu biti povezane s činjenicom da osoba sama ne vjeruje u ono što govori, skriva svoj istinski stav prema tome i tako dalje. Neverbalna komunikacija često izdaje ljude, u potpunosti ili djelomično otkriva njihove laži.
