Современный мир со своим ритмом жизни не может radzić sobie bez konfliktów interesów, a zdolność do odpowiedniego ich rozwiązania powinna stać się obowiązkowa dla każdej osoby. Konflikt to konfrontacja między stronami, które są świadome różnic w swoich celach. Takie zrozumienie jest bardzo ważne, sądząc z punktu widzenia nowoczesnych metod rozwiązywania problemów, które mają tendencję do niestosowania przemocy. Bez użycia przemocy metody rozwiązywania konfliktów prowadzą do porozumienia między stronami przeciwnymi, biorąc pod uwagę interesy każdej z nich.
W latach 70. naukowcy zwracali większą uwagę na:problemy zarządzania, regulacji i treści konfliktów interesów, ale nowoczesność wymaga większego znaczenia technologii zapobiegania i rozwiązywania.
Jakie istnieją metody rozwiązywania konfliktów
Dziś jest wiele sposobówrozwiązania sytuacji problemowych, rozważymy główne. Metody zarządzania konfliktem kojarzone są zwykle z pojęciem wpływu (regulacji), natomiast podejście, które zakłada współpracę i kompromis, wiąże się z pojęciem rozwiązania.
W przypadku wybrania metody regulacji wynikkonfrontacja stron okazuje się sytuacją, w której każda z nich pozostaje przy osobistych interesach, zmuszając stronę przeciwną do działania wbrew własnym. Skutkiem takiej konfrontacji może być tylko utrata jednej ze stron, czasem obu. Przymus, z jakim wiąże się sposób regulacji, prowadzi do tego, że strony biorące udział w kolizji nie mogą kontynuować relacji.
Takie silne metody rozwiązywania konfliktów mająwady w każdej sytuacji, czy to system wygrana-przegrana, czy przegrana. Wybierając określony schemat, przeciwnicy wybierają również, gdzie zostanie skierowana energia.
W schemacie wygrana-przegrana energia jest kierowananie po to, by rozwiązywać konflikt jako taki, ale przeciwko sobie. Przy wyborze schematu „przegraj-przegraj” albo unika się problemu, albo próbuje się go rozwiązać poprzez kompromis.
Oparte na technikach rozwiązywania konfliktówwspółpracy, pozwalają zakończyć konfrontację poprzez bezpośrednią interakcję stron lub poprzez udział osoby trzeciej. Uczestnicy analizują przyczyny i treść nieporozumień, dążąc do maksymalnej zbieżności stanowisk i dojścia do porozumienia z uwzględnieniem wszystkich interesów. Ta metoda jest lepsza, ponieważ ostatecznie żadna ze stron nie odnosi żadnych korzyści, a ich związek może nadal rozwijać się na solidnych podstawach.
Ta metoda opiera się na negocjacjach. W rzeczywistości przygotowanie do tych samych negocjacji jest już częściowym rozwiązaniem konfliktu, obejmuje ono:
Każdy etap tego procesu obejmuje rozwiązanie określonych zadań, których całość prowadzi do pomyślnego rozwiązania powstałego problemu.
Jak nauczyć się rozwiązywać konflikty
Każda trudna sytuacja może być rozwiązana za pomocąminimalne straty dla wszystkich zainteresowanych stron. Bardzo pomocne w tym będzie specjalne szkolenie w zakresie rozwiązywania konfliktów. Jego celem jest nauczenie skutecznych sposobów właściwego zachowania osobistego.
Szkolenie pomoże zrozumieć, że konflikt jestCienki. Cała anomalia każdego konfliktu interesów polega na tym, że pozwala się na jego rozwiązanie. Praktyka szkolenia pozwoli uczestnikom zrozumieć, jakie przejawy konfliktu istnieją: niezgoda werbalna, brak otwartej komunikacji, zachowanie dystansu, negatywne myśli o przeciwniku, podejrzliwość i nieufność.
Istnieje kilka metod radzenia sobie z sytuacjami problemowymi:
Uczestnicząc w szkoleniu możesz uzyskać obraz tego, jak prawidłowo rozwiązywać pojawiające się konflikty, których nie da się uniknąć przy współczesnym rytmie życia.
