पश्चाताप और अपमान, अपमान और क्रोध,जलन और क्रोध - ये विनाशकारी भावनाएं संघर्ष स्थितियों में मौजूद हैं। टकराव का परिणाम रायों के टकराव के दौरान और दोनों पक्षों के कार्यों पर होता है - बदनामी, अपमान, हाथ तोड़ना, उपेक्षा, क्रोध।
विवाद एक विनाशकारी संघर्ष है। रचनात्मक संवाद केवल सामान्य सामाजिक संपर्क के दौरान हो सकता है। टकराव के लिए प्रेरणा विभिन्न प्रकार के उद्देश्य और कारण हो सकते हैं:
उनका एक पक्ष अन्यायपूर्ण लगता हैक्रिया एक वस्तु है। दूसरा पक्ष - विषय - वह कार्य करता है जो संघर्ष की स्थिति पैदा करता है। आमतौर पर, विरोध का कारण एक ऐसा विषय है जो "पीड़ित" पक्ष के संबंध में अलग-अलग कार्य करता है, जवाब में अपर्याप्त प्रतिक्रिया देता है।
मनोवैज्ञानिक दो प्रकार के विवादों में अंतर करते हैं:
एक रचनात्मक दृष्टिकोण के साथ, आप निश्चित रूप से पाएंगेऐसी स्थिति से बाहर निकलना जो दोनों पक्षों को संतुष्ट करे। समस्या को हल करने के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, लोगों के बीच आपसी समझ और व्यक्तिगत संबंधों में सुधार होता है।
विनाशकारी एक संघर्ष है जो नेतृत्व नहीं करता हैमूल समस्या को हल करने के लिए। प्रतिद्वंद्वी को सुनने में असमर्थता और अनिच्छा, उसके तर्कों का विश्लेषण करने के लिए, टकराव पर सेट करना - यह सब संबंधों के विनाश की ओर जाता है।
सोवियत-बाद की संस्कृति की एक विशेषतातत्काल वातावरण के साथ उनके असंतोष को "डंपिंग" करने की आदत है। एक "संघर्ष श्रृंखला" का उद्भव सुबह परिवहन या सड़क पर शुरू हो सकता है, काम पर जारी रह सकता है और परिवार में घर पर समाप्त हो सकता है। पेटी नाइटपैकिंग, चिल्लाने और आरोप लगाने से एक प्रतिक्रिया होती है: प्रियजन दुखी महसूस करते हैं। एक दर्दनाक स्थिति दूसरे में बहती है, एक ज्वालामुखी की तरह "विस्फोट" होता है, संबंधों में एक टूटना अपरिहार्य है ... लेकिन यह सब जरूरी था कि आप नकारात्मक से अलग हट जाएं और अपने साथ "कचरा" न खींचें।
किसी में विवादों की घटनासामूहिक, परिवार में या काम पर, बाहरी, स्पष्ट कारकों और गैर-मौखिक, छिपी जानकारी के बीच विरोधाभासों और विसंगतियों को प्रकट करता है। यहाँ कुछ मामले हैं जहाँ यह हो सकता है:
विनाशकारी प्रक्रियाएं खुशी नहीं लाती हैं, लेकिनकभी-कभी वे उपयोगी होते हैं: एक संघर्ष की स्थिति में, टीम में आंतरिक विरोधाभास सतह पर आते हैं, छिपी कलह और असंतोष। यदि आप व्यावसायिक संचार के तरीकों को लागू करते हैं, तो किसी भी संघर्ष को नष्ट करने वाले संघर्ष का रचनात्मक बातचीत में अनुवाद किया जा सकता है। विनाशकारी विवाद सत्ता के लिए संघर्ष है, यह क्रोध, चेहरे की हार, तनाव, किसी समस्या के समाधान की कमी है।
महिलाओं और पुरुषों में संघर्ष के कारण पूरी तरह से हैंअलग। महिलाओं के लिए व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करना महत्वपूर्ण है, जैसे कि वेतन, लाभ, बोनस और छुट्टियां। दमनकारी माहौल या उच्च कार्यभार वाली टीम में, महिलाएं पहले "विस्फोट" करेंगी, लेकिन तेजी से और आसानी से शांत हो जाएंगी।
पुरुष आधे के लिए, अपूर्ण मामलेस्थिति, श्रम कर्तव्यों और अधिकारों का अनुपालन, प्रस्तुत करने के एक निश्चित रूप की उपस्थिति। अधिभार और अधिकारों के उल्लंघन के मामले में, पुरुष टीम में इसे अलग किए बिना अपने आप में असंतोष जमा करते हैं।
कुछ नियमों और व्यावसायिक प्रथाओं को लागू करनासंचार, टीम के सदस्य एक जीव के रूप में बातचीत करेंगे। विचारों का टकराव और विनाशकारी के रूप में ऐसा संघर्ष अतीत की बात होगी - यह "टैंक" विधि, युद्ध की एक विधि है जो मन, परिवारों और व्यापार में तबाही लाती है। शांतिपूर्ण तरीके से एक उत्पादक समाधान खोजने के लिए, दोनों पक्षों को निम्नानुसार कार्य करना चाहिए:
इन नियमों का कड़ाई से पालन करना और ढांचे का पालन करनाव्यावसायिक संचार, आप हमेशा स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोज सकते हैं। यदि टकराव में भाग लेने वालों में से कोई एक घोर उल्लंघन करता है, तो पूरी प्रक्रिया नियंत्रण से बाहर हो सकती है और विनाशकारी हो सकती है। इससे दोनों पक्षों को कोई लाभ नहीं होगा, और अंतर्विरोध केवल तीव्र हो सकते हैं।
