Conceptul de comunicări de marketing este puțin cunoscuto gama larga de manageri. Cu toate că comunicările de marketing se dezvoltă de peste șaizeci de ani. Principala sarcină a aplicării acestei abordări este necesitatea de a sistematiza gestionarea funcțiilor de marketing în organizațiile comerciale.
Comunicările de marketing sunt un proces de gestionarepromovarea bunurilor și a serviciilor pe tot parcursul procesului, înainte de vânzare, direct în timpul achiziției, în timpul consumului și după acesta. Sistemele de astfel de comunicații sunt dezvoltate individual pentru un anumit segment de piață. Aceste sisteme conțin mecanisme pentru transferul de informații clienților, precum și posibilitatea de feedback de la cumpărător către vânzător. Analiza comunicărilor de marketing efectuate cu ajutorul acestui feedback vă permite să evaluați eficiența investițiilor de marketing și a campaniei în ansamblu.
Diagrama schematică pe care să fie prezentatăComunicările de marketing pot fi trase din șapte etape principale. Iar cu impactul, unele dintre ele vor afecta negativ calitatea și eficiența campaniei de informare.
Să considerăm fiecare etapă separat.
Prima etapă este definirea publicului țintă și analiza acestuia.
Alegerea greșită și definirea ținteiaudiența duce la una dintre cele mai scumpe greșeli în marketing. Deoarece publicul este întotdeauna reprezentat de o largă varietate de grupuri de direcții diferite și preferințe, apoi o eroare în alegerea tratamentului va duce la un grup de consumatori pe care produsul dvs. este pur și simplu nu interesant. De exemplu, atunci când publicitatea de publicare scumpe produse cosmetice, chiar și într-un ziar național astfel de anunțuri nu va aduce mai mult succes decât dacă vă concentrați pe promovarea acestui grup de produse în buticuri high-end și saloane de înfrumusețare.
Aici puteți include și analiza publicului țintă. Acesta este, de obicei, efectuat în avans. Această abordare vă permite să identificați acele grupuri care sunt cele mai potrivite pentru produsul sau serviciul dvs.
Următoarea etapă, fără de care comunicările de marketing nu vor avea un sistem integrat - acestea sunt scopurile unei astfel de comunicări.
După ce comerciantul a stabilit oportunitateasegmentul de piață și caracteristicile sale, în plus, este necesar să formați o înțelegere a ceea ce în final trebuie să obțineți din partea audienței. Printre cele mai comune obiective în marketing sunt următoarele: câștigarea simpatiei în rândul vizitatorilor, câștigarea conștientizării brandului, informarea publicului despre bunuri și servicii, care ulterior va crea cerere pentru aceștia, atingerea unei astfel de poziții de piață atunci când cumpărătorii acordă preferință produsului dvs., mai degrabă decât asemănătoare cu cele produse de concurenții dvs. etc.
Următorul pas este de a determina bugetul pentru comunicațiile de marketing.
Aceasta este una dintre cele mai importante sarcini.Cele mai comune metode de determinare a bugetului sunt metodele de stabilire a volumelor de vânzări în procente, evaluarea oportunităților, metoda de obiective și obiective, precum și metoda de potrivire a concurenților.
Mai mult, la următoarea etapă a comunicărilor de marketing, este timpul să luăm o decizie cu privire la mijloacele de promovare a mărfurilor.
În aceste mijloace, înțelegeți modul, folosindcare către cumpărători (consumatori) transmit informații direct publicului țintă. Acesta poate fi un alt tip de publicitate sau diverse tehnologii de PR.
După aceasta vine etapa de promovare a vânzărilor.
К данному этапу можно отнести проведение diverse promoții, loterii, oferta de vânzări și reduceri de diferite tipuri. Astfel de abordări încurajează în mod vizibil consumatorii, ceea ce duce la o creștere notabilă a cererii pentru un produs sau serviciu pe termen scurt.
Următoarea etapă a comunicării de marketing este marketingul direct și vânzările personale.
Această etapă oferă direct și personalvânzător de comunicare cu cumpărătorul. Se întâmplă nu numai sub formă de comunicare live, ci și pentru o astfel de comunicare, ea poate include, de asemenea, corespondența cu potențialii cumpărători, comunicarea folosind linii de comunicare (Internet, TV, telefon). Cu toate acestea, de multe ori în această etapă, poate apărea respingerea bunurilor de către consumator. De la primirea diverselor scrisori și notificări care sunt impuse cumpărătorului, acestea adesea provoacă iritare în rândul cumpărătorilor, motiv pentru care, recent, astfel de acțiuni au fost legate de spam și a început o luptă activă cu aceștia.
Ei bine, ultimul pas este crearea de mesaje informative.
Această etapă este coroana anterioară.Într-adevăr, din conținutul informațional și disponibilitatea acestor mesaje, consumatorul va cumpăra produsul dvs. sau, dimpotrivă, îl va evita. Pentru aceasta, există instituții științifice întregi care se ocupă de impactul informațiilor asupra consumatorilor în scopuri comerciale.
Astfel, comunicările de marketing reprezintă o gamă întreagă de măsuri și metode care vizează promovarea rapidă a mărfurilor prin tehnologia informației.
