Comunicări de marketing integrabile: elemente, strategii, management

Într-o piață dinamică șiconcurență în creștere, orice companie este interesată să atragă atenția potențialilor cumpărători. Iar cel mai eficient mod de a atinge acest obiectiv este utilizarea combinată a metodelor de prezentare a produselor și a instrumentelor de feedback ale consumatorilor.

Ce sunt comunicațiile de marketing integrat (IMC)?

Acest termen trebuie înțeles ca un proces.stabilirea comunicării cu consumatorul final, care diferă de metodele utilizate de agenții de publicitate mari. De fapt, IMC presupune planificarea comunicațiilor de marketing, care se bazează pe necesitatea de a evalua direcțiile individuale (de comunicare) și rolul strategic.

În acest proces, IMC consolidează, unește și direcționează toate mijloacele de influență, programe și mesaje către consumatorii potențiali sau reali ai serviciilor și produselor companiei.

De ce IMC ar trebui să fie considerat relevant

Conceptul de marketing integratComunicările au apărut din întâmplare. Ideea unor astfel de măsuri pentru promovarea bunurilor și serviciilor a devenit populară în anii 90. Motivul pentru care acest sistem a fost recunoscut drept practic constă în faptul că instrumentele tradiționale de marketing nu mai pot oferi nivelul de eficiență necesar dezvoltării cu succes a companiilor pe o piață în schimbare.

Prin urmare, multe întreprinderi au plecatutilizarea combinată a diverselor instrumente de comunicare de marketing, al căror impact total s-a dovedit a fi mult mai eficient decât influența fiecărei direcții separat. În plus, IMC le-a permis companiilor să consolideze bugetele, să le optimizeze și să obțină profituri mai concrete.

Conceptul IMC

Evident, promovarea produsului implică inevitabil anumite comunicări de marketing. O abordare integrată, la rândul său, duce la soluționarea a două probleme care sunt legate între ele.

Prima sarcină a IMC este crearea de mesajecaracter de comunicare în care vor fi utilizate diferite mijloace de QMS (sistem de comunicare standard), care nu se contrazic între ele și se coordonează destul de ușor între ele. Drept urmare, se formează o singură imagine pozitivă a comunicatorului.

IMC trebuie identificat ca al doilea obiectivmaximizarea nivelului de eficiență a comunicațiilor de marketing prin căutarea celor mai potrivite combinații de QMS de active sintetice și fixe.

Esența QMS

În procesul de implementare a tehnicilor integratese folosesc instrumente ale unui sistem de comunicare standard. Vorbim despre o combinație de elemente precum subiecte, canale, mijloace și forme de interacțiune, precum și direct și feedback, utilizate în procesul sistemului de marketing cu reprezentanți ai mediului extern.

Folosind aceste instrumente, puteți clar șitransmite în mod atractiv esența mesajului de marketing către consumatorul final. Este important să se țină seama de faptul că valoarea mărfurilor poate fi folosită și ca un mod eficient de a transmite informații despre produs (scump, ceea ce înseamnă o calitate înaltă).

Toate aceste elemente ale comunicațiilor de marketing integrate, inclusiv produsul în sine, precum și costul acestuia, ne permit să transmitem informații cheie despre oferta companiei către reprezentanții Asiei Centrale.

Utilizarea simultană a mai multor tipuri de prezentare și feedback este o strategie profitabilă care depășește semnificativ eficacitatea oricărei tehnici.

Probleme cheie în cadrul strategiei IMC

Conceptul de comunicare integrată de marketing presupune primirea unui răspuns la 3 întrebări cheie:

1. În ce puncte ale canalelor de marketing este realizarea extrem de eficientă a clientului și viteza de reacție în favoarea achiziției produselor companiei?
2. Care este cea mai eficientă combinație de promovare a vânzărilor și publicitate pentru atingerea obiectivelor de comunicare?
3. Cum să coordonezi corect mesajul publicitar și fiecare tip de comunicare publicitară cu poziționarea generală a mărcii din poziția interacțiunii lor combinate?

Răspunsurile la aceste întrebări vă permit să întocmiți un plan competent pentru implementarea IMC în cadrul unor sarcini specifice.

Elemente IMC

Sistemul integrat de comunicații de marketing este format din mai multe elemente cheie:

• Relații publice (relații publice).
• Marketing direct.Acestea includ marketingul pe internet și TV. Vorbind despre promovare prin televiziune, merită menționat faptul că se datorează privirii posibilitatea de a plasa o comandă pentru un produs în timp ce este acasă, după ce vede un produs specific în acțiune și se familiarizează cu caracteristicile acestuia. În spațiul internet este utilizat același principiu, doar posibilitățile de promovare în acest caz sunt mult mai mari.
• Publicitate. Acestea sunt anumite măsuri, al căror scop este realizarea efectivă a unei sarcini de marketing.
• Stimularea cererii de bunuri prin introducerea de beneficii suplimentare și, ca urmare, creșterea beneficiilor.
• Publicitate de afaceri și de vânzare cu amănuntul.Procesul de interacțiune cu concurenții cu amănuntul duce întotdeauna la schimbări trecătoare. Acest lucru se explică prin faptul că deseori corporațiile vin pe piață cu bunuri care se mișcă dinamic.

• Complexul de marketing integratcomunicații. Implică utilizarea de publicitate internațională. Aceasta este o campanie publicitară care depășește țara în care se află producătorul. În același timp, pentru un astfel de nivel de promovare, produsul ar trebui să fie lider în cadrul nișei sale.
• Târguri și expoziții. Vorbim despre evenimente în care compania producătoare participă direct, prezentând produsele sale consumatorului final.
• Planul întreprinderii. Aceasta se referă la strategia generală de promovare a unui produs folosind diferite instrumente de marketing.

Performanță IMC

Conceptul modern de comunicare integrată de marketing implică utilizarea anumitor principii. Una dintre ele este eficiența.

Esența acestui principiu este de a asigura acest lucrusă utilizeze pentru implementarea proceselor de comunicare strategică atât evenimentele planificate inițial, cât și acele circumstanțe care apar involuntar. Trebuie înțeles că orice informație bine analizată este potențial capabilă să provoace formarea complexului IMC. Mai mult, puteți face o ocazie informațională din aproape orice unitate a fluxurilor de date interne ale companiei.

Principiul deschiderii

În acest caz, este o formă orizontalăcomunicarea cu partenerii întreprinderii. Acest lucru vă permite să faceți afacerea mai durabilă, de aceea este important să vă concentrați pe o atitudine deschisă față de posibilitatea dezvoltării de parteneriate. Un bun exemplu de punere în aplicare a acestui principiu, ca parte a unei strategii integrate de comunicare de marketing, sunt întreprinderile comune care promovează produse ale unor mărci atât de cunoscute precum McDonald's și Coca-Cola. Acum puteți găsi deseori promoții ale producătorilor de mașini de spălat și pulbere, dulciuri și ceai, vin și brânză. Prin această abordare, pe lângă creșterea eficacității măsurilor de marketing, sunt deschise oportunități pentru optimizarea bugetului lor.

Personalizarea ca principiu al IMC

Rezultatul că implementarea acestui lucruprincipiu, face ca multe companii să-l folosească stabil și activ. Personalizarea este înțeleasă ca formarea naturii personale a relațiilor cu fiecare client al companiei. Desigur, această abordare va necesita mult cost și efort, deoarece va trebui să dezvolte atât echipamente tehnice noi, cât și proiecte speciale.

Mai mult, competențele specifice ale personalului vor fi, de asemenea, necesare. În final, compania va primi un nivel ridicat de loialitate a clienților și, ca urmare, o creștere semnificativă a vânzărilor.

sinergism

Acest principiu, prin care sunt organizate comunicări de marketing integrate, poate determina cum cea principală, deoarece implică competențăinteracțiunea tuturor componentelor IMC. Faptul că combinarea măsurilor de promovare este mult mai eficient decât simpla rezumare a acestora a fost dovedit de mai multe ori prin experiența diferitelor companii.

Unul dintre exemplele de succes ale implementării principiuluisinergia poate fi numită echipe de vânzări studențești în contact cu potențialii clienți de pe stradă. În astfel de activități, sunt implicate practic toate metodele, a căror utilizare implică conceptul de comunicări integrate de marketing:

• se face o evaluare a cererii pentru tipuri specifice de produse;
• există contact direct cu reprezentanții publicului țintă;

• rezolvând o astfel de problemă socială precum angajarea tinerilor, compania are ocazia să intre în contacte guvernamentale, ceea ce deschide noi perspective pentru dezvoltarea afacerilor;
• vânzătorul care poartă haine de marcă este o sursă de publicitate constantă.

Evident, principiul sinergiei permite utilizarea practic a tuturor elementelor BCI și cu un nivel ridicat de productivitate.

Comunicații integrate de marketing: structură pe internet

Utilizarea unei metode combinate de promovare a mărcii în sfera online implică prezența anumitor factori care joacă un rol important în atingerea obiectivului stabilit.

• Mediu competitiv.Avantajul analizei concurenților pe Internet se reduce la modalități destul de simple de a-și urmări activitățile și clasamentele. Mai mult, datorită faptului că toate informațiile din rețea sunt prezentate în formă digitală, sistemele de colectare a statisticilor pot dobândi cu ușurință datele necesare cu privire la cele mai populare resurse ale companiilor concurente.

• Viteza de formare a prețurilor.Producătorul are capacitatea de a stabili prețuri dinamice pentru produsele din rețea. Aceasta poate fi, de exemplu, reduceri la achiziționarea de bunuri la achiziționarea unui anumit număr de unități.
• Părere. Vorbim despre posibilitatea de feedback prin intermediul site-ului și a forumurilor speciale.
• Actualizarea datelor.Datorită instrumentelor de gestionare a conținutului disponibile pe internet, compania este capabilă să schimbe atât forma de comunicare, cât și informațiile în sine, în orice moment convenabil.
• Management de marketing integratcomunicații în rețea. Implică utilizarea unui factor de personalizare. Această tehnică este cea mai relevantă atunci când lucrați cu anunțuri banner pe site-uri web, în ​​cadrul cărora sunt personalizați utilizatori specifici. Această abordare este utilizată de portalurile din industrie, site-urile și alte resurse.
• Comunicare gratuită.Nu este un secret că, cu ajutorul resurselor de pe Internet, puteți răspândi rapid diferite zvonuri. Această oportunitate este adesea utilizată de diverse firme pentru a reduce eficiența campaniilor publicitare ale structurilor de afaceri concurente.
• PR flexibil axat pereprezentanți ai Asiei Centrale. În acest caz, vorbim despre posibilitatea diferitelor formate pentru trimiterea materialelor concepute pentru a fideliza marca și a promova produse specifice. Materialele special pregătite pot fi utilizate pentru publicul selectat.

constatări

Ca rezultat, se poate observa că comunicările integrate de marketing sunt cea mai eficientă și mai rapidă strategie de promovare atât a unei mărci, cât și a unui produs specific pe piață.