Calități organizaționale, precum și comunicative- de asta trebuie să fie proprietarul fiecărui manager. Reprezentanții acestei profesii, desigur, interacționează constant cu oamenii, ceea ce înseamnă că trebuie să fie capabili să le transmită gândurile lor în toate modurile posibile. Fără metode și tehnici speciale în management, succesul nu poate fi obținut.
Коммуникация в менеджменте – это не что иное, как procesul de transmitere și primire a oricărei informații, schimbul de informații sau experiență. Este necesar ca întreprinderea să funcționeze exact așa cum trebuie. Managerul își petrece cea mai mare parte a timpului.
Comunicarea în management are atât de multeimportanță din motivul pentru care oferă o oportunitate de a coordona activitățile tuturor angajaților întreprinderii. De asemenea, vă permite să stabiliți tot felul de contacte externe.
Comunicările interne în management sunt împărțite îndouă grupe: orizontală și verticală. Comunicațiile verticale în sine se împart în ascendent și descendent. Prin comunicări în creștere se înțelege procesul de transmitere a informațiilor de la subordonați direct către manageri. Cel mai adesea, rapoartele, propunerile de raționalizare și așa mai departe sunt transmise în acest fel.
Comunicările din aval în management reprezintă transferul informațiilor de la manageri către subordonații acestora.
Горизонтальные коммуникации представляют собой schimb de informații și informații între angajați la același nivel. Cu ajutorul conexiunilor orizontale, de regulă, are loc transferul de experiență, informații personale, date despre rezultatele muncii. Comunicările interpersonale în management sunt importante, deoarece, în mare măsură, este stabilită climatul psihologic din interiorul oricărei echipe.
Comunicarea externă este ceea ce se întâmplă în exteriorschimb de informații despre întreprinderi. Cu alte cuvinte, contactele întreprinderii și din exterior. Acest tip de comunicare ajută la atragerea de noi clienți, la îmbunătățirea interacțiunii cu cei vechi, la analizarea dorințelor consumatorilor, la primirea informațiilor despre noile tehnologii etc.
Foarte des este de la viteza de transmisieInformațiile depind de eficiența întreprinderii. Totul poate fi bun numai atunci când informațiile de încredere necesare sunt furnizate acolo unde este nevoie fără întârziere sau cu întârzieri.
Informațiile inexacte pot cauzamari probleme. Acesta nu numai că va provoca o defecțiune în întreprindere, dar poate duce și la ruina acesteia. Toate informațiile obținute în orice mod ar trebui să fie supuse verificării instantanee. Angajații care pot da informații false ar trebui să fie sub control special.
Comunicările pot fi împărțite în grupuri și înbaza altor semne. De exemplu, există comunicări verbale și non-verbale în management. Comunicarea verbală este înțeleasă ca un proces în care informația este transmisă folosind cuvinte. Notăm imediat că ne referim nu numai la cuvintele rostite, ci și la cele scrise.
Formularul de scriere pentru întreprindere are un număr marevaloare. Întregul flux de lucru este asociat cu acesta. Nu este greu de crezut că atunci când închei tranzacții, accentul nu se pune pe asigurările verbale, ci pe documentele.
Cu comunicările non-verbale sunt utilizatetot felul de gesturi, expresii faciale, aspect și multe altele. În majoritatea cazurilor, ambele tipuri de comunicații se completează reciproc. În unele situații, se pot observa anumite contradicții. Se pot datora faptului că o persoană însăși nu crede în ceea ce spune, își ascunde adevărata atitudine față de acest lucru și așa mai departe. Adesea, comunicările non-verbale trădează oamenii, își dezvăluie în întregime sau parțial minciunile.
